MARIA SANTOS MOREIRA
PONTAULT-COMBAULT
Profil professionnel
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de relation client . Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable adjoint
Grand Frais
Pontault-Combault
08.2023 - 05.2026
- Gestion des taches administratifs et des chiffres du jours
- Management des équipes (10 salariés), gestion des plannings, évaluation des collaborateurs, développement des compétences, intégration des nouveaux.
- Accueil physique et téléphoniques des intervenants extérieurs
- Contrôle de la réalisation et les coûts d'une prestation
- Inspection régulière des locaux, veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Organiser, aménager un espace de vente
- Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
Responsable adjoint
Lidl
Pontault-Combault
11.2011 - 05.2022
- Organiser le traitement des commandes
- Gestion, planification et ajustement des ouvertures selon l'affluence en magasin
- Veuille au respect des procédures et animations des briefings
- Proposition de solutions et de plans d'actions pour améliorer l'accueil client et optimiser la fluidité des passages en caisses
- Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon fonctionnement du service.
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
Receptioniste
Hôtel Formule 1
Saint-Denis
04.2007 - 09.2010
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
Formation
BTS - COMMERCE
ISTEC Ecole de Commerce
Paris 09.2009 - 07.2010
Baccalauréat - undefined
Lycée Jean Mermoz
Monsoult 09.2006 - 07.2008
Compétences
- Qualités organisationnelles
- Commande de marchandises
- Réponse aux objectifs
- Éthique professionnelle
- Disponibilité
- Sens de l'écoute
- Adaptabilité
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour le natation et sport de salle
- Musique
- Voyages
Langues
Portugais
Bilingue
Créole
Bilingue
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Notions
Chronologie
Responsable adjoint
Grand Frais
08.2023 - 05.2026
Responsable adjoint
Lidl
11.2011 - 05.2022
BTS - COMMERCE
ISTEC Ecole de Commerce
09.2009 - 07.2010
Receptioniste
Hôtel Formule 1
04.2007 - 09.2010
Baccalauréat - undefined
Lycée Jean Mermoz
09.2006 - 07.2008