MARGAUX STACKLER
Assistante ADV
Buhl
Profil professionnel
Assistante administrative polyvalente, habituée à gérer les priorité. Maîtrise des outils bureautiques et des procédures administratives courantes, capacités à assurer le suivi de dossiers en autonomie.
Aisance relationnelle pour permettre de faciliter la coordination entre tous les services.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
year of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Assistante ADV
LCI GROUP
WATTWILLER
12.2025 - 05.2026
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
- Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
- Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.
Assistante administrative et comptable
SOFITEX
Cernay
10.2025 - 11.2025
- Saisie des opérations comptables dans le logiciel Wavesoft
- Saisie des virements bancaires et des chèques, archivage des justificatifs
- Établissement des rapprochements bancaires entre les comptes
- Soutien aux équipes commerciales dans leurs activités quotidiennes, notamment la préparation de devis
Téléopératrice
CRIT
Guebwiller
07.2025 - 10.2025
- Gestion des appels entrants et sortants en suivant la trame établie, afin de répondre efficacement aux demandes des locataires tout en respectant les durées d’appel et les objectifs fixés.
- Prise en charge des réclamations locatives, identification des causes, évaluation du niveau d’urgence des demandes afin de proposer la solution la mieux adaptée
- Gestion des appels conflictuels et maintien d’une communication claire et professionnelle avec les locataires
Assistante au secrétariat de direction
Ville de Mulhouse
Mulhouse
03.2023 - 06.2024
- Instruction des dossiers administratifs : contrôle des documents, saisie informatique, numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil et filtrage des visiteurs/prestataires
- Organisation des agendas et des rendez-vous pour les élus
- Gestion du standard téléphonique : réception, transfert des appels et orientation des interlocuteurs.
- Rédaction de correspondances professionnelles : courriers et e-mails.
- Coordination des déplacements professionnels : réservation de transport et d’hébergement pour les collaborateurs.
- Veille au respect des procédures internes et de la législation applicable.
Assistante administrative polyvalente
m2A Habitat
Mulhouse
07.2018 - 03.2023
- Gestion du standard téléphonique (réception des appels entrants
- Rédaction des courriers et des e-mails professionnels
- Saisie des demandes dans PIH, édition de devis et/ou de bons de travaux
- Traitement des demandes de renseignements des locataires et prestataires
- Saisie de données et mise à jour des bases de données locataires sur PIH
- Gestion des litiges entres les locataires et les prestataires et/ou entre les locataires et le bailleur social
Assistante pédagogique
Collège
Zillisheim
01.2016 - 06.2018
- Accueil physique, téléphonique et renseignement du public : enseignants, intervenants externes, étudiants.
- Surveillance des élèves durant les récréations et la pause méridienne en veillant à leur sécurité.
Secrétaire auto-école
Carly/Montaigne
Mulhouse
12.2014 - 12.2015
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
Formation
BAC+2 - juridique
Campus MEWO
Mulhouse 06.2024 - 03.2025
BEPECASER - Conduite Automobile
Elite68
Mulhouse 09.2013 - 06.2014
Compétences
- Rédiger des documents administratifs
- Accueil les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques
- Utilisation des logiciels de bureautique (WORD, EXCEL, ICAR, PIH, PUBLIPOSTAGE)
- Organiser les plannings et mes agendas
- Gérer les boîtes mails et calendriers électroniques
- Utilisation du logiciel SAGE
Informations complémentaires
- Mode
- Littérature
- Calligraphie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Allemand
Débutant
Personnalisé
Assistante administrative et comptable, MARGAUX, STACKLER, 110 rue Florival, Buhl, 68530, 06.37.71.76.39, stacklermargaux@yahoo.fr
Chronologie
Assistante ADV
LCI GROUP
12.2025 - 05.2026
Assistante administrative et comptable
SOFITEX
10.2025 - 11.2025
Téléopératrice
CRIT
07.2025 - 10.2025
BAC+2 - juridique
Campus MEWO
06.2024 - 03.2025
Assistante au secrétariat de direction
Ville de Mulhouse
03.2023 - 06.2024
Assistante administrative polyvalente
m2A Habitat
07.2018 - 03.2023
Assistante pédagogique
Collège
01.2016 - 06.2018
Secrétaire auto-école
Carly/Montaigne
12.2014 - 12.2015
BEPECASER - Conduite Automobile
Elite68
09.2013 - 06.2014