Makaphi DIARRA
C H E F D E P R O J E T A M O A
Profil professionnel
Administrateur Systèmes SI et ROC expérimenté en charge de l'intégration et de la gestion de services IT. Responsable de la conduite de projets clients, de la relation client et de la garantie de la qualité des services délivrés.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
Administrateur systèmes SI & Responsable Opérationnel de comptes
AXIANS - VINCI ENERGIES
La Garenne-Colombes
08.2020 - 12.2024
- Point d’entrée pour le client : Centraliser toutes les demandes clients et coordonner le travail des différents services internes.
- Préparer et animer les comités de pilotage : Suivi périodiques des KPIs, des sauvegardes, rapports de gestion de la capacité et des versions, rédaction des synthèses des comités avec plans de progrès.
- Conseiller et qualifier techniquement : Conseiller et aider les clients à optimiser leur consommation, leur sécurité et la performance. Analyser, proposer les solutions techniques adoptées et les soutenir au client en collaboration avec les chargés d’affaires. Suivre les évolutions des offres des partenaires technologiques.
- De garantir la qualité de service, la qualité des prestations: réalisées dans le cadre du contrat
- Orchestrer une vision d’ensemble et contribuer au pilotage des projets clients : Contribuer au suivi des projets de déploiement et de modification des clients.
- Planification et gestion du projet : Développer et mettre à jour le planning du projet / Assurer la robustesse et l'exhaustivité du planning / Gérer le développement, les changements et l'amélioration du Planning/ Identifier, adapter, évaluer et fournir des solutions aux problèmes survenant.
- Coordination et communication : Coordonner avec les autres planificateurs les interfaces au sein du projet / Présenter le planning à l'équipe de gestion de projet et aux parties prenantes concernées / Collaborer avec les autres disciplines pour atteindre les objectifs du projet
Auto-Entrepreneur
LISENVI
Noisy-le-Grand
04.2019 - 06.2020
- Présentation de l'entreprise: Plateforme de vente de voyage
- Concevoir et gérer un site internet d'e-commerce
- Créer et développer un portefeuille de clients et prospects
- Établir des propositions commerciales et devis sur mesure
- Assurer la visibilité et la juste expression des offres commerciales au sein de l'écosystème digital
- Plateforme de vente de voyage
Chargé de développement commercial
AFRILANGUES
Paris
09.2017 - 06.2018
- Prospection téléphonique
- Établir des nouvelles offres commerciales selon les besoins du client
- Suivi des clients via échanges physiques ou téléphoniques
Commercial
AREA VERANDA
Chelles
06.2016 - 09.2016
- Développement d'un portefeuille de clients particuliers et suivi commercial
- Participation aux événements professionnels (salons, foires…)
- Prospection téléphonique, devis et mails afin de créer un portefeuille client
Formation
Master 2 - Management des Systèmes d'Information
Group IONIS STM
Master 1 - Commerce et Affaire Internationale
Université PARIS-EST Créteil
04.2019 - 06.2020
Licence - Administration et Echanges Internationaux
Université A PARIS-EST Créteil
09.2017 - 06.2018
Compétences
Gestion de projet des services managés
Coordination des équipes techniques
VMware: ESXi; Server Virtualization ; VCenter Server ; VMserver ; VSan
Gestion des incidents
Création et Suivi des dossiers d'incidents techniques
Certificats
- Agile Scrum Master + Product Owner (PSM I + PSPO), Scrum.org, En cours, 11/27/24
- VMware Certified Professional - Data Center Virtualization, 2020
- VMware vSphere 6.7 Foundations, 2020
Informations complémentaires
Sport (football, musculation)
Humanitaire (secrétaire général d'une association)
Lecture : (Romans, développement personnel)
Personnalisé
- Humanitaire
- Sport
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Frise chronologique
Administrateur systèmes SI & Responsable Opérationnel de comptes
AXIANS - VINCI ENERGIES
08.2020 - 12.2024
Auto-Entrepreneur
LISENVI
04.2019 - 06.2020
Master 1 - Commerce et Affaire Internationale
Université PARIS-EST Créteil
04.2019 - 06.2020
Chargé de développement commercial
AFRILANGUES
09.2017 - 06.2018
Licence - Administration et Echanges Internationaux
Université A PARIS-EST Créteil
09.2017 - 06.2018
Commercial
AREA VERANDA
06.2016 - 09.2016
Master 2 - Management des Systèmes d'Information
Group IONIS STM
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Fateh BenfatahFateh Benfatah
Ingénieur Travaux et Mise En Service à Axians (Vinci energies)Ingénieur Travaux et Mise En Service à Axians (Vinci energies)
Guillaume FORNERGuillaume FORNER
Information Systems Manager à VINCI ENERGIES - AxiansInformation Systems Manager à VINCI ENERGIES - Axians
Maria João SanchesMaria João Sanches
Functional Analyst à Axians Portugal, Vinci EnergiesFunctional Analyst à Axians Portugal, Vinci Energies