Administrateur Systèmes & Réseaux | Responsable Opérationnel de Compte
ARS
01.2023 - Actuel
Bonjour, je m'appelle
Karl PASTOR
Administrateur Systèmes & Réseaux | Responsable Opérationnel de Compte | Consultant IT
Pernes-les-Fontaines
Profil professionnel
Professionnel passionné par l'IT, j'exerce aujourd'hui en tant que Responsable Opérationnel de Compte, rôle dans lequel je m'épanouis pleinement. J'assure un accompagnement global des clients, de l'analyse des besoins à la mise en œuvre des solutions techniques, jusqu'au suivi post-déploiement. Cette relation de proximité et de confiance, je la considère comme un véritable aboutissement professionnel et personnel. Elle fait partie intégrante de mon identité. Grâce à une expertise reconnue sur les environnements Microsoft 365 et Apple, je conçois, sécurise et maintiens des infrastructures hybrides robustes, tout en assurant un support technique de niveau 2/3 adapté aux enjeux métiers de chaque client.
Expérience
ARSBouc Bel Air
Administrateur Systèmes & Réseaux | Responsable Opérationnel de Compte
01.2023 - Actuel
Aperçu du poste
- - Pilotage du support IT multi-clients
- - Administration complète de Microsoft 365 (identité, sécurité, déploiement)
- - Déploiement de SharePoint & Teams
- - Migration ERP, documentation IT
- - Gestion MDM Intune & Apple
- - Formations utilisateurs Microsoft 365 & macOS
Indépendant
Consultant IT | Auto-entrepreneur
02.2020 - Actuel
Aperçu du poste
- - Support IT pour TPE & associations
- - Migrations Google Workspace > Microsoft 365
- - Conseil logiciels, OS, matériel & cybersécurité
- - Optimisation & réparation de postes Windows / macOS
Soluscope (via ARS)Aubagne
Technicien Support N2/N3
01.2019 - 12.2022
Aperçu du poste
- - Gestion d'un parc informatique de 200 postes
- - Support technique multi-site (France & Belgique)
- - Création de procédures et standardisation
- - Formation des collaborateurs aux outils numériques
Formation
Human BoosterMarseille
BTS Informatique & Réseaux from Titre Pro Support IT
01.2017 - 01.2018
L'Ordre de MalteToulon
Diplôme d'État Ambulancier from Santé
Lycée Professionnel Gustave EiffelAubagne
Bac Pro Comptabilité
Compétences
-
Infrastructure & Systèmes
-
Administration Windows, macOS, Active Directory, serveurs
-
MDM Apple, Microsoft Intune
-
Virtualisation : Hyper-V, VMware
-
Diagnostic matériel/logiciel & dépannage N2/N3
-
Cloud & Microsoft 365
-
Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive
-
Azure AD (Entra), Intune, Sécurité M365
-
Scripting PowerShell & automatisation
-
Réseaux & Sécurité
-
VPN, VLAN, DNS, DHCP, TCP/IP
-
Firewall, routage, commutation
-
Troubleshooting et résolution d'incidents réseau
-
Relation Client & Management
-
Responsable Opérationnel de Compte : gestion de la relation client de A à Z
-
Identification et anticipation des besoins
-
Suivi des performances & optimisation des ressources
-
Planification stratégique & force de proposition
-
Formation & Transmission
-
Formation des utilisateurs & collaborateurs
-
Création de documentation technique
-
Sens de la pédagogie & médiation
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Programmation de logiciel
Langues
FR Français : Natif
GB Anglais : Professionnel
Chronologie
Consultant IT | Auto-entrepreneur
Indépendant
02.2020 - Actuel
Technicien Support N2/N3
Soluscope (via ARS)
01.2019 - 12.2022
Human Booster
BTS Informatique & Réseaux from Titre Pro Support IT
01.2017 - 01.2018
L'Ordre de Malte
Diplôme d'État Ambulancier from Santé
01.2010
Lycée Professionnel Gustave Eiffel
Bac Pro Comptabilité
01.2006
Les hobbies et centres d'intérêt
Bénévolat, voyages humanitaires, sensibilisation à la cybersécurité, transmission du savoir.
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