Diplômée d'une licence professionnelle en finance , je poursuis actuellement un Bachelor 3 Banque-Assurance ainsi qu'un DCG (Diplôme de Comptabilité et de Gestion). Passionnée par les métiers de la finance et du conseil, je dispose d'une solide expérience en comptabilité, en gestion immobilière et en gestion administrative. Je souhaite aujourd'hui me spécialiser dans la relation client, les produits bancaires et la gestion des risques. Mon objectif est d'acquérir une expérience significative en tant que conseillère clientèle en banque ou en assurance, dans le cadre d'un stage.
Vue d'ensemble
2025
2025
years of professional experience
Expérience
Hôtesse d'accueil
Hôtel les Frontières
Abidjan, Côte d'Ivoire
03.2021 - 05.2021
Accueil, renseignement et accompagnement des clients
Traitement des réclamations
Assurer la satisfaction de la clientèle
Traiter les plaintes
Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
Stagiaire comptable
Cabinet Comptable SICOGESF
Abidjan, Côte d'Ivoire
Soutien administratif et comptable
Classement et saisie de pièces Comptables
Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.
Enregistrement des opérations financières de l'entreprise, contrôle des écritures comptables.
Collaboration avec l'équipe de trésorerie pour suivre les encaissements et décaissements.
Aide à la préparation des déclarations fiscales périodiques comme la TVA et l'IR.
Rapprochement bancaire mensuel pour assurer une bonne visibilité sur les flux financiers entrants et sortants.
Suivi des règlements clients et relance en cas de factures impayées.
Assistante Comptable- Gestion Immobilière
SITA SA
Abidjan, Côte d'Ivoire
09.2022 - 01.2025
Enregistrement des Opérations courantes
Établissement de déclarations foncières
Rapprochement Bancaire
Lettrage
Négociation et démarches administratives auprès des services des impôts
Suivi des comptes bancaires (dépôts-retraits)
Gestion des cartes et chéquiers
Remise de moyens de paiement aux clients
Envoi des remises de chèques
Assurer la gestion locative
L'interlocuteur privilégié des locataires
Gérer les entrées et sorties
Suivre les loyers et recouvrements
Coordonner les travaux d'entretien, les sinistres et les prestataires techniques
Accompagner la mise en gestion de nouveaux immeubles, en lien direct avec la Direction
Réaliser un reporting régulier sur l'état du portefeuille et des encaissements
Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures de vente, reçus.
Enregistrement des opérations de caisse.
Saisie et révision des écritures comptables pour les opérations de vente et d'achat.
Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.
Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
Gestion quotidienne des transactions financières, notamment enregistrement des factures et paiements.
Traitement des notes de frais, pointage et contrôle avec les reçus et les factures.
Rapprochement des factures avec les bons de commande et les bons de livraison.
Suivi et relance des clients en retard de paiement pour maintenir un bon niveau de trésorerie.
Gestion administrative du courrier.
Assistance des collaborateurs pour les travaux de clôture et le bilan comptable annuel.
Archivage des documents comptables dans la base de données.
Gestion des déclarations fiscales, TVA, soldes IS, CVAE, auprès de l'administration.
Communication efficace avec les fournisseurs pour résoudre tout problème lié aux factures ou aux livraisons.
Préparation des déclarations d'impôts, envoi aux organismes concernés, suivi des paiements et remboursements.
Analyse des coûts pour identifier les opportunités de réduction des dépenses.
Contrôle des factures fournisseurs.
Chargée de clientèle
SITA SA
Abidjan, Côte d'Ivoire
01.2022 - 02.2022
Accueil et prise de rendez-vous
Gestion de relation commerciale
Contrôle des fonds de caisse et des produits
Communication interne, organisation d'évènements et représentation lors de salons
Animation de stands commerciaux au SITA (Salon International du Tourisme et de l'Agriculture) et au SARA (Salon de l'Agriculture et des Ressources Animales)
Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
Assistante Administrative stagiaire
SITA SA
Abidjan
04.2022 - 09.2022
Accueil téléphonique et physique du public
Classement et archivage de documents
Saisie de données dans les outils bureautiques
Rédaction de courriers simples
Gestion des appels et orientation des visiteurs
Prise de rendez-vous
Tâches administratives de base
Organisation des voyages
Stagiaire en comptabilité
Cabinet Comptable GESCOMCI
Abidjan, Côte d'Ivoire
07.2021 - 03.2022
Suivi de la comptabilité de la société ÉLÉGANCE SÉCURITÉ
Déclarations sociales et fiscales, paramétrage du logiciel SAARI
Enregistrement des opérations courantes, négociation fiscale
Démarche administrative
Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques en fournissant une aide opérationnelle aux équipes.
Saisie des données, classement, archivage et numérisation des documents, rédaction de compte rendus de réunion.
Participation active aux réunions d'équipe pour offrir des idées innovantes et des solutions créatives.
Traitement et résolution des demandes clients, garantissant une satisfaction optimale et rapide.
Assistance dans la gestion des tâches administratives, notamment pour la prise de notes et la rédaction de compte rendus de réunion.
Agent de documentation & logistique
Structure de transit WORLD WORK SERVICE
Abidjan, Côte d'Ivoire
05.2013 - 12.2020
Accueil clientèle
Accueillir, renseigner et accompagner les clients
Assurer la satisfaction de la clientèle
Traiter les plaintes
Ouverture des dossiers
Suivi des dossiers d'import/export
Documentation
Empotage / Dépotage
Règlement des différentes factures
Livraison de conteneurs
Gestion de la caisse et coordination avec les acteurs portuaires
Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Employée polyvalente
Franprix / Casino
Abidjan, Côte d'Ivoire
11.2012 - 04.2013
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une bonne cohésion et un service optimal.
Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
Stagiaire commerciale
Orange Côte d'Ivoire
Yamoussoukro, Côte d'Ivoire
10.2011 - 10.2012
Approche clientèle
Présentation des produits
Ventes
Fidélisation du client
Organisation d'évènements
Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
Formation
Bachelor 3 - Banque Assurance
ESLSCA SCHOOL PARIS
Paris
10.2025 -
Licence professionnelle - finance
INSTITUT DES TECHNOLOGIES D'ABIDJAN
01.2017 - 01.2018
Brevet de Technicien Supérieur - En Finance
INSTITUT DES TECHNOLOGIES ISCAE
01.2012 - 01.2013
Bac série technique - en comptabilité
Saint Jean Bosco
01.2009 - 01.2010
Compétences
Prises de rendez-vous
Accueil physique et téléphonique
Conseil de clients
Gestion des sinistres
Suivi des dossiers clients
Capacité d'adoption
Capacité d'analyse
Capacité d'organisation
Négociations
Représentation en salon
Sens du contact client
Rigueur
Esprit d'équipe
Outils bureautiques
SAGE
SAARI
Word
Excel
PowerPoint
Suite Office
Outlook
Google Drive
Docs
Sites
Slices
Logiciel Sage Comptabilité
Personnalisé
Voyage
Sport
Mode
Développement personnel
Bénévolat
Organisation d'événementiel à destination des étudiants