Magalie HERNANDO
INSTRUCTEUR DE CONTRATS D'ASSURANCES
Marseille
Profil professionnel
Instructeur de contrats d’assurances au sein de la Métropole Aix-Marseille-Provence et forte de trois années d’expérience dans le Service assurances, où j'ai pu acquérir de solides compétences dans l’instruction des sinistres. Sérieuse, impliquée, autonome et dotée d'un solide esprit d'équipe, je sais m'adapter aux différentes situations rencontrées. Je souhaite poursuivre dans le domaine de la gestion et la prévention assurantielle afin d'accroître mes connaissances et développer d'autres connaissances.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
INSTRUCTEUR DE CONTRATS D'ASSURANCES
METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE
Marseille
10.2022 - Actuel
- Activités principales: Instructions des sinistres Responsabilité civile:
- Evaluer les responsabilités, veiller au respect et conditions des clauses de marchés
- Gérer les déclarations de sinistres, réclamations et les contentieux
- Solliciter les services opérationnels pour les rapports techniques
- Participer aux expertises amiables, contradictoires et judiciaires
- Mise en œuvre de la procédure d'indemnisation dans le cadre de l'auto-assurance
- Accueil téléphonique (usagers, assureurs, cabinets d'avocats, d'expertises et de courtage, services opérationnnels)
- Visites de risques
OPÉRATRICE EN REPROGRAPHIE
REPRONUMERIQUE
Issy-les-Moulineaux
06.2022 - 08.2022
- Réalisation des opérations à partir des indications données par le client, selon les règles de sécurité et impératifs de production, façonnage, encaissement
AIDE-SOIGNANTE
F.A.M Maison PERCE NEIGE
Marseille
11.2015 - 11.2021
- Mise en application des approches Psycho-éducatives
- Participer au maintien et à la prévention de la santé des personnes accueillies, soins d'hygiène et de confort et soins relationnels pour préserver ou restaurer leur bien-être
GARDIEN DE LA PAIX
POLICE NATIONALE - MINISTERE DE L'INTERIEUR
Paris
02.2004 - 12.2013
- Plaintes, auditions, confrontations, procédures, interventions, perquisitions, traductions en espagnole lors d'auditions
TÉLÉCONSEILLÈRE
LINKS CONSEIL - RENAULT - TELEPERFORMANCE
Paris
09.2003 - 12.2003
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil
COURS PARTICULIERS DE FRANÇAIS EN ESPAGNOL
CONSULAT D'ESPAGNE
LEON (ESPAGNE)
08.2000 - 07.2003
- Soutien scolaire pour des élèves en difficulté du primaire au lycée
CO - GÉRANTE (entreprise Familiale)
LUXIMPORT
Paris
09.1998 - 06.2000
- Relation commerciales avec les fabricants espagnols et les clients, traitement des commandes et prestations gastronomiques
ANIMATRICE POUR ENFANTS
Ecole Maternelle Louis Dardenne
Vanves (92)
01.1996 - 08.1998
- Encadrement d'enfants âgés de 2 à 6 ans, développement de leur autonomie et de leur socialisation, activités cognitives...
Formation
LICENCE PROFESSIONNELLE - ASSURANCES
IFPASS - UNIVERSITE PARIS-NATERRE
MARSEILLE 09.2024 - 08.2025
BTS - ASSURANCES
IFC
MARSEILLE 09.2022 - 07.2024
MEDICO -SOCIAL
Pyramide France Et Epsilon Melia Formations
MARSEILLE 2016/2016 - 2018/2018
DIPLOME D'ETAT D'AIDE-SOIGNANTE - MÉDICAL / PARAMÉDICAL
IRFSS – IFAS La Croix Rouge Française
AIX-EN-PROVENCE 09.2014 - 07.2015
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL -
ECOLE NATIONALE DE POLICE
PARIS 02.2006 - 01.2007
Compétences
Connaissance du code des assurances: typologie des sinistres/risques
Adaptabilité, rigueur et sens du travail
Esprit d'équipe
Prise de parole en public
Relation / communication et information
Gestion des conflits et du stress
Utilisation logiciel métier
Langues
Espagnol
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
LICENCE PROFESSIONNELLE - ASSURANCES
IFPASS - UNIVERSITE PARIS-NATERRE
09.2024 - 08.2025
INSTRUCTEUR DE CONTRATS D'ASSURANCES
METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE
10.2022 - Actuel
BTS - ASSURANCES
IFC
09.2022 - 07.2024
OPÉRATRICE EN REPROGRAPHIE
REPRONUMERIQUE
06.2022 - 08.2022
AIDE-SOIGNANTE
F.A.M Maison PERCE NEIGE
11.2015 - 11.2021
DIPLOME D'ETAT D'AIDE-SOIGNANTE - MÉDICAL / PARAMÉDICAL
IRFSS – IFAS La Croix Rouge Française
09.2014 - 07.2015
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL -
ECOLE NATIONALE DE POLICE
02.2006 - 01.2007
GARDIEN DE LA PAIX
POLICE NATIONALE - MINISTERE DE L'INTERIEUR
02.2004 - 12.2013
TÉLÉCONSEILLÈRE
LINKS CONSEIL - RENAULT - TELEPERFORMANCE
09.2003 - 12.2003
COURS PARTICULIERS DE FRANÇAIS EN ESPAGNOL
CONSULAT D'ESPAGNE
08.2000 - 07.2003
CO - GÉRANTE (entreprise Familiale)
LUXIMPORT
09.1998 - 06.2000
ANIMATRICE POUR ENFANTS
Ecole Maternelle Louis Dardenne
01.1996 - 08.1998
MEDICO -SOCIAL
Pyramide France Et Epsilon Melia Formations
2016/2016 - 2018/2018
Informations complémentaires
- Navigation en méditerranée
- Randonnées
- Voyages pour découvrir différentes cultures, leur histoire, panoramas et la gastronomie