Profil professionnel
Vue d'ensemble
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Magalie HERNANDO

Magalie HERNANDO

INSTRUCTEUR DE CONTRATS D'ASSURANCES
Marseille

Profil professionnel

Instructeur de contrats d’assurances au sein de la Métropole Aix-Marseille-Provence et forte de trois années d’expérience dans le Service assurances, où j'ai pu acquérir de solides compétences dans l’instruction des sinistres. Sérieuse, impliquée, autonome et dotée d'un solide esprit d'équipe, je sais m'adapter aux différentes situations rencontrées. Je souhaite poursuivre dans le domaine de la gestion et la prévention assurantielle afin d'accroître mes connaissances et développer d'autres connaissances.






Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

INSTRUCTEUR DE CONTRATS D'ASSURANCES

METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE
Marseille
10.2022 - Actuel
  • Activités principales: Instructions des sinistres Responsabilité civile:
  • Evaluer les responsabilités, veiller au respect et conditions des clauses de marchés
  • Gérer les déclarations de sinistres, réclamations et les contentieux
  • Solliciter les services opérationnels pour les rapports techniques
  • Participer aux expertises amiables, contradictoires et judiciaires
  • Mise en œuvre de la procédure d'indemnisation dans le cadre de l'auto-assurance
  • Accueil téléphonique (usagers, assureurs, cabinets d'avocats, d'expertises et de courtage, services opérationnnels)
  • Visites de risques

OPÉRATRICE EN REPROGRAPHIE

REPRONUMERIQUE
Issy-les-Moulineaux
06.2022 - 08.2022
  • Réalisation des opérations à partir des indications données par le client, selon les règles de sécurité et impératifs de production, façonnage, encaissement

AIDE-SOIGNANTE

F.A.M Maison PERCE NEIGE
Marseille
11.2015 - 11.2021
  • Mise en application des approches Psycho-éducatives
  • Participer au maintien et à la prévention de la santé des personnes accueillies, soins d'hygiène et de confort et soins relationnels pour préserver ou restaurer leur bien-être

GARDIEN DE LA PAIX

POLICE NATIONALE - MINISTERE DE L'INTERIEUR
Paris
02.2004 - 12.2013
  • Plaintes, auditions, confrontations, procédures, interventions, perquisitions, traductions en espagnole lors d'auditions

TÉLÉCONSEILLÈRE

LINKS CONSEIL - RENAULT - TELEPERFORMANCE
Paris
09.2003 - 12.2003
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil

COURS PARTICULIERS DE FRANÇAIS EN ESPAGNOL

CONSULAT D'ESPAGNE
LEON (ESPAGNE)
08.2000 - 07.2003
  • Soutien scolaire pour des élèves en difficulté du primaire au lycée

CO - GÉRANTE (entreprise Familiale)

LUXIMPORT
Paris
09.1998 - 06.2000
  • Relation commerciales avec les fabricants espagnols et les clients, traitement des commandes et prestations gastronomiques

ANIMATRICE POUR ENFANTS

Ecole Maternelle Louis Dardenne
Vanves (92)
01.1996 - 08.1998
  • Encadrement d'enfants âgés de 2 à 6 ans, développement de leur autonomie et de leur socialisation, activités cognitives...

Formation

LICENCE PROFESSIONNELLE - ASSURANCES

IFPASS - UNIVERSITE PARIS-NATERRE
MARSEILLE
09.2024 - 08.2025

BTS - ASSURANCES

IFC
MARSEILLE
09.2022 - 07.2024

MEDICO -SOCIAL

Pyramide France Et Epsilon Melia Formations
MARSEILLE
2016/2016 - 2018/2018

DIPLOME D'ETAT D'AIDE-SOIGNANTE - MÉDICAL / PARAMÉDICAL

IRFSS – IFAS La Croix Rouge Française
AIX-EN-PROVENCE
09.2014 - 07.2015

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL -

ECOLE NATIONALE DE POLICE
PARIS
02.2006 - 01.2007

Compétences

  • Connaissance du code des assurances: typologie des sinistres/risques

  • Adaptabilité, rigueur et sens du travail

  • Esprit d'équipe

  • Prise de parole en public

  • Relation / communication et information

  • Gestion des conflits et du stress

  • Utilisation logiciel métier

Langues

Espagnol
Bilingue
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

LICENCE PROFESSIONNELLE - ASSURANCES

IFPASS - UNIVERSITE PARIS-NATERRE
09.2024 - 08.2025

INSTRUCTEUR DE CONTRATS D'ASSURANCES

METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE
10.2022 - Actuel

BTS - ASSURANCES

IFC
09.2022 - 07.2024

OPÉRATRICE EN REPROGRAPHIE

REPRONUMERIQUE
06.2022 - 08.2022

AIDE-SOIGNANTE

F.A.M Maison PERCE NEIGE
11.2015 - 11.2021

DIPLOME D'ETAT D'AIDE-SOIGNANTE - MÉDICAL / PARAMÉDICAL

IRFSS – IFAS La Croix Rouge Française
09.2014 - 07.2015

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL -

ECOLE NATIONALE DE POLICE
02.2006 - 01.2007

GARDIEN DE LA PAIX

POLICE NATIONALE - MINISTERE DE L'INTERIEUR
02.2004 - 12.2013

TÉLÉCONSEILLÈRE

LINKS CONSEIL - RENAULT - TELEPERFORMANCE
09.2003 - 12.2003

COURS PARTICULIERS DE FRANÇAIS EN ESPAGNOL

CONSULAT D'ESPAGNE
08.2000 - 07.2003

CO - GÉRANTE (entreprise Familiale)

LUXIMPORT
09.1998 - 06.2000

ANIMATRICE POUR ENFANTS

Ecole Maternelle Louis Dardenne
01.1996 - 08.1998

MEDICO -SOCIAL

Pyramide France Et Epsilon Melia Formations
2016/2016 - 2018/2018

Informations complémentaires

  • Navigation en méditerranée
  • Randonnées
  • Voyages pour découvrir différentes cultures, leur histoire, panoramas et la gastronomie
Magalie HERNANDOINSTRUCTEUR DE CONTRATS D'ASSURANCES