Magalie BOUCHER
DIRECTRICE D'AGENCE
SALOUEL
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du secteur bancaire. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Expérience
Apporteur d'Affaires
Crédit Agricole Brie Picardie
Secteur Amiens
2019.12 - Actuel
- Organisation et participation à des événements professionnels, tels que salons et conférences, pour promouvoir l'entreprise.
- Création et gestion d'un réseau professionnel solide permettant de maximiser les opportunités d'affaires.
- Participation aux réunions d'équipe, partageant les connaissances et l'expertise pour soutenir la réussite collective.
- Mise en place de partenariats stratégiques avec d'autres acteurs du secteur pour renforcer la position sur le marché Amiénois.
- Évaluation et suivi des performances commerciales afin d'identifier les axes d'amélioration et optimiser les résultats par des sessions d'appels sur la réduction des écarts.
- Animation hebdomadaire de réunions par le biais des communautés pour présenter les nouveautés et les points forts des services et process.
- Contribution à l'organisation des événements de la Caisse Locale d'Amiens
Directrice d'Agence Orientée Conquête
Crédit Agricole Brie Picardie
Salouël
2018.01 - 2019.11
- Développer les portefeuilles sur plusieurs segments
- Gestion de la satisfaction client et des partenaires
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Organisation d'événements promotionnels pour renforcer la visibilité de l'agence sur la zone de chalandise allouée.
- Tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
- Gestion des plannings de travail.
- Veiller à la conformité des dossiers tout en étant garant du respect et de l'application de la réglementation, de la déontologie et des procédures.
Conseillère De Clientèle Agri-Pro
Crédit Agricole Brie Picardie
Longueau/Camon
2015.08 - 2017.12
- Apporter une réponse aux demandes des clients par téléphone, email, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Recueil, vérification et synthèse des documents nécessaires à l'analyse financière tels que les comptes annuels, les rapports financiers.
- Etroite collaboration auprès des partenaires locaux.
Conseillère De Clientèle Particulier Avec Mission Animateur Point De Vente Sur Les Deux Dernières Années
Caisse d'épargne de Picardie
Agence Pont de Metz
2010.09 - 2015.08
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs.
- Réalisation d'appels sortants à partir d'une base de donnée choisie.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Mise à jour du fichier client
- Organisation de réunions et des congés pour les membres de l'équipe
Conseillère Multimédia Particulier Puis Professionnel Niveau 1
Caisse d'Epargne
Amiens
2003.09 - 2010.08
- Réalisation des appels sortants en optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
- Traitement des appels entrants avec rebond commercial
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Gestion de la relation à distance via les différents canaux avec des mots choisis
Formation
BTS - Force de vente en alternance
Interfor
Amiens 2003.01 - 2005.01
Baccalauréat - Comptabilité Et Secrétariat
Amiens 2000.01 - 2002.01
Compétences
- Gérer et développer par une démarche proactive un portefeuille de clients professionnels et particuliers par différents canaux
- Gestion, analyse et maîtrise du risque
- Approche conseil en abordant tous les univers du client sur les deux parties (banque au quotidien, épargne, défiscalisation, financement tous projets, capter les flux, prévoyance et IARD sans oublier la préparation de la transmission)
- Fidélisation et suivi du client notamment traitement des réclamations
- Gestion du bon fonctionnement de l'agence et de l'organisation de celle-ci et accompagnement des nouveaux entrants
- Maîtrise du temps de traitement des rdv/demandes client selon le canal utilisé
- Sens du relationnelle, du conseil personnalisé, de l'organisation et de la rigueur Très attentive à la satisfaction client et aux nouveautés Maîtrise des techniques de conduite d'entretien Esprit d'équipe, de conquête et autonome Grande facilité d'adaptation Rôle d'ambassadrice au quotidien
- Sens de l'initiative
Informations complémentaires
Voyages et découverte de nouvelles cultures
Activité sportive en salle de fitness
Cinéma
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Apporteur d'Affaires
Crédit Agricole Brie Picardie
2019.12 - Actuel
Directrice d'Agence Orientée Conquête
Crédit Agricole Brie Picardie
2018.01 - 2019.11
Conseillère De Clientèle Agri-Pro
Crédit Agricole Brie Picardie
2015.08 - 2017.12
Conseillère De Clientèle Particulier Avec Mission Animateur Point De Vente Sur Les Deux Dernières Années
Caisse d'épargne de Picardie
2010.09 - 2015.08
Conseillère Multimédia Particulier Puis Professionnel Niveau 1
Caisse d'Epargne
2003.09 - 2010.08
BTS - Force de vente en alternance
Interfor
2003.01 - 2005.01
Baccalauréat - Comptabilité Et Secrétariat
2000.01 - 2002.01