Ketty GRESLEBIN
Conseillère Commerciale
Notre Dame de Bondeville
Profil professionnel
Forte d'une solide expérience commerciale, Je suis une conseillère commerciale performante, reconnue pour mon sens du service, mon empathie et mon engagement, je souhaite désormais élargir mon rôle en contribuant activement au pilotage et au management d'une équipe commerciale.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère Commerciale - Manager Relais
GAN PREVOYANCE
76
03.2025 - 01.2026
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
- Prospection direct et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients B/TO/B et B/TO/C générant des ventes.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Suivi des contrats clients : dates d'échéances et options choisies, anticipation des besoins.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Réalisation de 12 rendez-vous clients par semaine.
- Création et développement d'un réseau professionnel solide favorisant l'obtention de recommandations clientèles.
Conseillère Commerciale En Assurances
GENERALI
Fauville en Caux
05.2019 - 12.2024
- Gestion d'un portefeuille comprenant 100 comptes de clients particuliers : instruction des dossiers, souscription et modification des contrats, suivi commercial.
- Fidélisation de la clientèle par un accompagnement de proximité et des conseils techniques professionnels et personnalisés.
- Utilisation optimale des outils informatiques dédiés au secteur de l'assurance pour un traitement efficient des dossiers clients.
- Conseil et accompagnement des clients dans le choix de leurs garanties et options d'assurance.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, courriers), respect des procédures et des règles de confidentialité.
- Participation aux réunions commerciales pour partager les bonnes pratiques et identifier de nouvelles opportunités de marché.
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Commercialisation de contrats d'assurance auprès de professionnels et de particuliers, réalisation de mes objectifs commerciaux (100 % en moyenne).
- Actions de prospection téléphonique afin de développer mon portefeuille, ciblage des prospects, discours commercial personnalisé et traitement des objections, mise à jour du fichier clients.
Technico Commerciale
Société BERNER
Rouen
05.2016 - 05.2019
Conseillère clientèle
ERDF
Rouen
01.2015 - 06.2015
Conseillère clientèle
Orange
Rouen
01.2014 - 10.2014
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Commerciale terrain B TO B
Wurth France
76/27/14/50
06.2006 - 05.2012
- Gestion et développement d'un portefeuille clients BtoB (artisans, collectivités) sur le secteur du 76, vente d'aménagements de véhicules professionnels avec une approche personnalisée, atteinte à 100% de mes objectifs commerciaux.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
- Représentation de l'entreprise sur des salons professionnels, tenue du stand et accueil des visiteurs, prise de commandes, développement de mon réseau.
- Élaboration d'offres commerciales adaptées aux situations et aux besoins des clients, présentation des solutions, établissement des contrats.
Formation
Licence - ORIAS Assurance - Habilitation Technique et Commerciale
GAN PREVOYANCE
Paris 01.2025 - 03.2025
Bilan de Compétence -
SENSEI
PARIS 10.2022 - 12.2022
Licence professionnelle assurance : ORIAS -
GENERALI
PARIS 05.2019 - 12.2020
BTS -
ESA Ecole supérieur d'assurance à distance
Paris 09.2018 - 05.2019
Technicienne des Forces de Vente - undefined
ESIG Formation et Entreprise
Rouen 09.1996 - 08.1998
Vente Action Marchande - undefined
ESIG Formation et Entreprise
Rouen 09.1996 - 08.1998
Vente Relation Clientèle - undefined
ESIG Formation et Entreprise
Rouen 09.1996 - 08.1998
Compétences
- Encadrer, animer et motiver une équipe en relais
- Fixer des objectifs clairs et mesurables
- Suivre la performance et les résultats
- Donner du Feedback constructif
- Gérer les priorités et organiser le travail
- Accompagnement en clientèle et gestion des objections
- Empathie et intelligence émotionnelle pour remotiver
Manager Relais (Quelques Mois) - Impossible de reprendre mon poste de conseillère
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients (particuliers et professionnels)
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Mener des entretiens de vente en face à face et à distance
- Argumenter, négocier et conclure des contrats
- Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux
- Mettre en oeuvre des actions de prospections(phoning, rendez vous, recommandation, salon)
Conseillère Commerciale
Informations complémentaires
Intéressée par le développement personnel, le leadership et la dynamique d'équipe, avec un fort attrait pour les relations humaines et les défis collectifs.
Passion pour la cuisine, le jardinage et le théâtre.
Personnalisé
Maitrise des outils CRM, notamment Salesforce, pour le suivi du portefeuille clients, le pilotage de l'activité commerciale et le reporting. Utilisation quotidienne de Word et Excel( tableau de suivi, analyses, indicateurs de performances), ainsi que Lotus Notes pour la gestion des communications et des dossiers.
Bonne maîtrise du Pack Office et des outils collaboratifs tels que Microsoft Team pour le travail en équipe, la coordination et le partage d'informations.
Chronologie
Conseillère Commerciale - Manager Relais
GAN PREVOYANCE
03.2025 - 01.2026
Licence - ORIAS Assurance - Habilitation Technique et Commerciale
GAN PREVOYANCE
01.2025 - 03.2025
Bilan de Compétence -
SENSEI
10.2022 - 12.2022
Conseillère Commerciale En Assurances
GENERALI
05.2019 - 12.2024
Licence professionnelle assurance : ORIAS -
GENERALI
05.2019 - 12.2020
BTS -
ESA Ecole supérieur d'assurance à distance
09.2018 - 05.2019
Technico Commerciale
Société BERNER
05.2016 - 05.2019
Conseillère clientèle
ERDF
01.2015 - 06.2015
Conseillère clientèle
Orange
01.2014 - 10.2014
Commerciale terrain B TO B
Wurth France
06.2006 - 05.2012
Technicienne des Forces de Vente - undefined
ESIG Formation et Entreprise
09.1996 - 08.1998
Vente Action Marchande - undefined
ESIG Formation et Entreprise
09.1996 - 08.1998
Vente Relation Clientèle - undefined
ESIG Formation et Entreprise
09.1996 - 08.1998