Maeva BOI

Élaborer des communications de suivi des clients, des fournisseurs et des prestataires via des appels, des courriers, des mails…Rédiger des contenus conformes aux différents supports

(Rédaction d'un cahier des charges Modalités d'une offre promotionnelle)

Analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs d'une campagne

(statistiques)

Suivi facturation client

Suivi client

Élaborer des communications de suivi des clients, des fournisseurs et des prestataires via des appels, des courriers, des mails…

SEO en collaboration avec le directeur marketing et communication

création et paramétrage site internet en collaboration avec les développeurs web

Gestion du budget et contrats des services généraux: Optimisation,négociations fournisseurs,établissements et résiliations,suivi de facturation

Intervention au quotidien des problèmes domestiques, résolution dans l'urgence, communication interne et externe

Participation à l'ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise ( contact avec service interne et personnel, supervision et coordination des interventions des prestataires externes: devis, suivi des travaux, facturation

Gestion de la logistique organisationnelle (accueil, flux de

personnel, gestion du parc automobile, déplacements, etc.)

Mise en œuvre et contrôle du respect des procédures et normes de sécurité ;

l'intendance des locaux : mettre en conformité et veiller à la maintenance des sites, utilisation des espaces, propreté, sécurité, fonctionnalité)

Achat de fournitures, matériels, meubles ou bureautique

Administration du courrier, des services téléphoniques, du tri et classement des archives

Gestion financière de la logistique et des services généraux ;

l'organisation de la restauration.

Management du personnel d'entretien ( Planning, contrat et facturation)

Traitement des demandes de renseignements

Saisie de réclamations clients et consommateurs par téléphone, courrier ou courriel

Traitement des appels et emails clients/consommateurs sur lignes dédiées

Rédaction d'emails arrivant sur boites mails dédiées consommateurs et clients

Coordination entre call center interne et prestataires externes Néo data sur différentes demandes et retour de dossiers

Appels sortants auprès de population ciblée dans le cadre d'opération pour le compte de clients tiers

Edition de documents

Classement recherche et archivage de dossier

Traitement et saisie de données dans les différents outils de gestion informatique

Assure le soutien et le back up des activités du service en débord d'une autre personne ou en cas d'absence

Fabrication de puces électroniques