MADELEINE NDIAYE

Projet :
Le CRM Retraite Individu permet de collecter et de gérer les informations détaillées des particuliers afin d’optimiser le suivi personnalisé de chacun. Il y est également traité et conservé toutes les demandes faites par les particuliers en tant qu’allocataire (Cumul Emploi Retraite, trop perçu, demande de documents…) ou futur allocataire (engagement du dossier de retraite, gestion des justificatifs, demande de réversion…).
Le CRM global Entreprise est le pendant du CRM Individu, pour les entreprises. Il permet de stocker tous les détails de l'entreprise et de ses établissements. On y qualifie et traite les demandes, issues des interactions avec le client, en identifiant l'interlocuteur (personne physique).
Ces 2 outils permettent également de piloter les tâches et de faire du reporting.

Réalisations :
• Rédaction des cas de test sous Squash
• Rattachement des exigences aux cas de test
• Exécution des campagnes de test sous Squash dont
 Utilisation de Postman (API) pour simuler des flux entrants (formulaires, courriers…) dans le CRM
 Lancement d’applications batchs décisionnelles via l’outil IWS
 Dépôt de fichiers en entrée de ces applications batch et consultation de leurs résultats sur Filezilla
• Rédaction du PV de recette
• Participation aux différentes réunions : Poker planning, Daily meeting, Rétro

Environnement technique : CRM, API Postman, JIRA, Filezilla, IWS, ITOP, Sharepoint, Confluence, Squash, PEGA Knowledge

Le projet OSMOSE s'applique à l'ensemble de la maintenance préventive et corrective, et couvre les missions de réalisation de la maintenance et de gérance des matériels roulants de la SNCF.

Réalisations :

• Recueil des besoins
• Définition du périmètre des besoins
• Rédaction des user stories
• Présentation des sujets du prochain sprint aux développeurs
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
• Présentation des fonctionnalités validées au Métier
• Participation aux différentes réunions : Poker planning, Daily meeting, Rétro
• Constitution des jeux de données de test
• Exécution des tests
• Gestion des anomalies
• Rédaction du PV de recette

Environnement technique : GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) pour la SNCF, Quality Center

Présentation de l'entreprise: Agence nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes

Le projet SIRC (Système d'Information Relation Commerciale) est une application de gestion mettant en œuvre le processus de vente de l'AFPA, depuis l'avant-vente jusqu'à la facturation.

Réalisations :

• Participation aux différentes réunions (Poker planning, Daily meeting, Rétro)
• Rédaction des cas de tests
• Constitution des jeux de données de test
• Exécution des tests
• Suivi des anomalies
• Reporting
• Rédaction du PV de recette

Environnement technique : AGILE, JIRA

Le projet FIDJI a pour objectif de répertorier et d'enregistrer toutes les transactions de biens immobiliers à travers la France.

Réalisations:

• Recueil des besoins
• Définition du périmètre des besoins
• Définition des cas d'utilisation
• Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
• Coordination et pilotage des campagnes de recette
• Participation à la rédaction de la stratégie de test
• Rédaction du plan de test
• Rédaction des cas de test
• Estimation des ressources nécessaires
• Suivi des anomalies
• Reporting
• Formation des internes au métier de la MOA/Recette

Environnement technique : XML