Banupriya Ethiraj
Montlhery
Profil professionnel
Spécialiste en marketing expérimentée, pouvant faire face aux délais serrés et aux bons clients. Expérience réussie de collaboration avec diverses équipes pour développer des approches complètes aux plans marketing. Professionnelle intelligente et perspicace.je sais relancer les clients par mail et téléphone avec professionnalisme et efficacité.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chef d'équipe, Analyste Qualité Dans Un Centre
Quiscent.com
Chennai, India
05.2016 - 05.2017
- Suivi de la mise en œuvre des recommandations d'audit auprès des responsables opérationnels concernés.
- Analyse des risques et mise en place de plans d'actions préventifs.Gestion de la documentation qualité.
- Mise en place d'un système de reporting efficace pour communiquer les résultats aux parties prenantes concernées.
- Élaboration et mise à jour des procédures de travail pour harmoniser et améliorer les pratiques.
Spécialiste De Processus
Stayzilla.com
Chennai, India
06.2014 - 04.2016
- · Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de léquipe,
- Management d'une équipe de 32 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Réunion avec les clients et analyse de leurs besoins en matière d'automatisation et d'évolution pour mieux proposer des solutions adéquates
- Audits informatiques réalisés en identifiant et analysant les risques financiers et opérationnels, liés aux activités informatiques de l'entreprise
Conseiller Client SAV
AEGIS
Chennai, India
01.2013 - 03.2014
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients dans les délais définis.
- Adaptation rapide aux changements de procédures ou de politiques internes liées au fonctionnement du centre d'appel.
- Résolution de problèmes techniques liés à l'utilisation de logiciels ou d'appareils électroniques.
- Assistance aux clients dans l'utilisation des services en ligne disponibles en les guidant au téléphone.
Agent de production
Blanchisserie De Paris
Chilly Mazarin, France
07.2019 - Actuel
- Préparation des commandes clients en respectant les délais impartis.
- Gestion quotidienne des opérations de lavage, séchage, pliage et emballage de divers textiles.
- Contrôle qualité des produits en cours de production et des produits finis, mise à l'écart des éléments présentant des défauts.
- Préparation des livraisons de linge chez les clients en sacs ou en chariots,Transfert et rangement des chariots de linge dans la zone de stockage.
Formation
Niveaux TEF A2 ou B1
Move Up Formation
Évry-Courcouronnes 07.2023 - 08.2023
Niveaux A1 et A2
L'OFII (Office Français Immigration Integration)
Évry-Courcouronnes 11.2020 - 01.2021
Master - Ressources Humaines: Pluridisciplinaire et objectifs organisationnels
Loyola College
01.2013 - 01.2015
Licence Professionnelle - Réseau Informatique: Programmation Informatique
Sri Aravindar Arts and Science College
01.2009 - 01.2012
Baccalauréat Profesionnel - BAC ou équivalent: Informatique
Sri Ramakrishna Vidyalaya Higher Secondary School
01.2007 - 01.2009
Compétences
- Audits informatiques
- Conception d'une application
- Service clients
- Capacité d'analyse
- Négociation
- Conduite d'équipe
- Motivation
- Ms Office, MS Word
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique
- Cuisine
- Danse
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Expérimenté (C2)
Tamoul
Langue maternelle
Frise chronologique
Niveaux TEF A2 ou B1
Move Up Formation
07.2023 - 08.2023
Niveaux A1 et A2
L'OFII (Office Français Immigration Integration)
11.2020 - 01.2021
Agent de production
Blanchisserie De Paris
07.2019 - Actuel
Chef d'équipe, Analyste Qualité Dans Un Centre
Quiscent.com
05.2016 - 05.2017
Spécialiste De Processus
Stayzilla.com
06.2014 - 04.2016
Master - Ressources Humaines: Pluridisciplinaire et objectifs organisationnels
Loyola College
01.2013 - 01.2015
Conseiller Client SAV
AEGIS
01.2013 - 03.2014
Licence Professionnelle - Réseau Informatique: Programmation Informatique
Sri Aravindar Arts and Science College
01.2009 - 01.2012
Baccalauréat Profesionnel - BAC ou équivalent: Informatique
Sri Ramakrishna Vidyalaya Higher Secondary School
01.2007 - 01.2009
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