Lydie DUPONCHEL
Secrétaire assistante
Tourcoing
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, ma première expérience au sein de la Melt m'a permis de consolider mes compétences tout en découvrant les exigences du terrain. Grâce à ma formation, j'ai enrichi mes savoir-faire et maîtrisé différents outils techniques propres au métier. Aujourd'hui je suis à la recherche de nouveaux défis au sein d'une structure dynamique, à laquelle je pourrais apporter mon énergie, mon adaptabilité et mon goût prononcé pour les challenges.
Vue d'ensemble
26
26
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Secrétaire commerciale
Cheminées Marbrerie Decottegnie
Mouvaux
2025.11 - Actuel
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des demandes clients et résolution des problèmes en assurant une communication fluide entre les clients et l'équipe commerciale.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
- Instruction des dossiers clients, réception et vérification de la validité des documents, enregistrement des commandes, établissement des devis.
- Prise de rendez-vous qualifiés pour les commerciaux.
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
- Réponse aux demandes de renseignements des clients par e-mail ou par téléphone (date de livraison, suivi de dossier).
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Gestion des appels téléphoniques et prise de messages pour les responsables commerciaux.
- Gestion du suivi clientèle , relances, prises de rendez-vous, traitement des demandes spécifiques.
- Traitement des commandes clients, de la demande à la livraison, en assurant une satisfaction client optimale.
Agent d’accueil et d’animation
La Melt
Tourcoing
2023.05 - 2024.03
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning
- Assistance aux visiteurs en fournissant des informations et des documents nécessaires.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages.
- Organisation et planification des rendez-vous pour le personnel et les jeunes suivis.
- Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver.
- Mise à jour des informations de dossier dans la base de données.
Préparatrice De Commande Polyvalente
Diverses entreprises
Métropole Lilloise
1998.01 - 2022.01
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Scan des codes-barres avec la douchette, tri et rangement des marchandises selon leur zone d'affectation.
- Atteinte des objectifs demandés sur le nombre de commandes à préparer et le respect des délais.
- Collaboration avec l'équipe logistique pour assurer un flux de travail fluide et une communication claire.
- Suivi rigoureux des procédures internes pour minimiser les erreurs dans la préparation des commandes.
- Gestion efficace du stock en entrepôt grâce à une bonne organisation et au respect des normes de sécurité.
Formation
Titre Professionnel Secrétaire Assistante - Stage 1 Mois Secrétaire Après-vente Chez Renault Roncq
ID Formation
Halluin 2024.09 - 2025.05
Dynamique Vers l’Emploi - Stage 1 Mois Chargée D'accueil À La Melt Tourcoing
INSTEP
Tourcoing 2023.01 - 2023.05
Compétences
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Autonomie
- Dynamisme
- Office 365
- Aisance relationnelle
- Méthodologie
- Esprit d'équipe
Langues
Français
Courant
Chronologie
Secrétaire commerciale
Cheminées Marbrerie Decottegnie
2025.11 - Actuel
Titre Professionnel Secrétaire Assistante - Stage 1 Mois Secrétaire Après-vente Chez Renault Roncq
ID Formation
2024.09 - 2025.05
Agent d’accueil et d’animation
La Melt
2023.05 - 2024.03
Dynamique Vers l’Emploi - Stage 1 Mois Chargée D'accueil À La Melt Tourcoing
INSTEP
2023.01 - 2023.05
Préparatrice De Commande Polyvalente
Diverses entreprises
1998.01 - 2022.01