Luke MILLER-DELZONGLE
Bain de Bretagne
Profil professionnel
Doté d'un bon sens de l'organisation et d'une solide connaissance des outils informatique, je désire évoluer sans me poser de limites dans des postes qui me passionnent. Capable de m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail je cherche toujours a accroître mes connaissances dans le management et la gestion d'équipe.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable après-vente
VGRF
RENNES
2023.11 - Actuel
- Management d'une équipe de 14 personnes (2 apprentis, 8 mécaniciens, 2 conseiller clients, 1 secrétaire après vente et 1 chef d'équipe atelier)
- Veiller à la réussite économique du centre profit
- Etablir le budget annuel avec la direction
- Participation aux réunions de compte pour justifier les résultats financiers de mon centre de profit auprès de la direction régional et auprès du siège
- Animation réunions (front et back office) et réalisation entretiens annuels
- Suivi/Organisation des formations interne au groupe et du constructeur
- Validation/Organisation congés de l'ensemble des collaborateurs
- Réalisation des entretiens d'embauche
- Contrôle/suivi de la qualité du site en rapport avec les obligations du constructeur et objectifs de la direction
- Animation qualité de facturation garantie constructeur auprès du chef d'équipe atelier
- Suivi des créances du site et mise en place de moyens préventifs pour limiter le taux de créance
- Suivi et animation des objectifs KPI fixés par le constructeur
- Réalisation d'expertise terrain en cas de litige
- Gestion du parc de véhicule de location en collaboration avec le chef des ventes véhicule neuf
- Gestion des partenaires pour la sous-traitance et négociations des tarifs de facturation
- Suivi de l'entretien de l'outillage atelier et organisation du passage de bureau veritas
- Gestion de conflits clients
Responsable annexe
Renault : Groupe Guilmault
Bain de Bretagne
2021.04 - 2023.10
- Management de l'équipe mécanique (4 mécaniciens et 1 apprenti)
- Ouverture/Fermeture de l'établissement
- Accueil clientèle pour réparation après vente ou achat véhicule neuf/occasion
- Gestion planning atelier : Prise de rendez-vous (téléphonique ou en présence du client) et distribution du travail a l'équipe mécanique
- Mise a disposition véhicule de courtoisie
- Établir les devis et les factures
- Contrôle comptable des encaissements de la journée
- Application des consignes constructeur en matière de prise en charge garantie
- Référencement et commande de pièces d'origine constructeur ou multimarques
- Gestion réapprovisionnement et stock magasin
- Veiller a l'atteinte des objectifs fixés par la direction en terme de chiffre d'affaire et vente additionnel
- Contrôle qualité d'intervention après sorti de l'atelier
- Gestion litiges ou malfaçons mécanique
- Organisation de réunions avec l'équipe mécanique pour contrôle qualité après-vente
Carrossier-Peintre
Renault : Groupe Guilmault
Chateaubriant
2019.09 - 2021.03
- Adjoint du chef d'équipe carrosserie peinture
- Accueil client
- Établir devis carrosserie
- Gestion stock peinture
- Accueil et négociation avec les experts pour les assurances
- Formation apprentis
- Réparation carrosserie toutes marques
- Mise en peinture carrosserie
Carrossier-Peintre
Renault Retail Groupe (RRG)
Rennes
2018.06 - 2019.08
- Réparation carrosserie toutes marques
- Mise en peinture Carrosserie
- Gestion stock Peinture
Apprenti Carrossier-Peintre
Renault Retail Groupe (RRG)
Rennes
2016.06 - 2018.05
- Réparation Carrosserie toutes marques
- Mise en peinture carrosserie
- Gestion stock peinture
Apprenti Carrossier-Peintre
Garage Peugeot Caillaboeuf
Bain de Bretagne
2015.09 - 2016.06
- Réparation carrosserie toutes marques
- Mise en peinture carrosserie
Mécanicien Automobile
Garage EPI Passion
Pipriac
2015.06 - 2015.08
- Entretien et réparation mécanique véhicule toutes marques
- Recherche de panne électronique
Formation
CQP - Réparation et peinture en carrosserie, Technologie process de fabrication métaux et carrosserie, Gestion de stock, Devis réparation, Management et gestion client
Carrossier-Peintre
2016.09 - 2018.05
CAP - undefined
Peinture carrosserie
2016.09 - 2017.04
CAP - undefined
Réparation Carrosserie
2015.09 - 2016.06
Bac Professionnel - undefined
maintenance véhicule automobile
2012.09 - 2015.06
CAP - undefined
maintenance véhicule automobile
2012.09 - 2013.06
Compétences
-
Maitrise des outils informatique Microsoft
-
Lecture d'un bilan financier détaillé centre de profit
-
Formation management du GNFA
-
Certification chef d'atelier du group Volkswagen
Informations complémentaires
- Sport : Rugby/Foot/Kayak de rivière et de mer et course à pied
- Rénovation vielles voitures
- Cuisine
- Cultures étangères
Personnalisé
- Sport : Rugby/Foot/Kayak et course à pied
- Moto
- Rénovation vielles voitures
- Cuisine
- Cultures étangères
Langues
Français
English
Chronologie
Responsable après-vente
VGRF
2023.11 - Actuel
Responsable annexe
Renault : Groupe Guilmault
2021.04 - 2023.10
Carrossier-Peintre
Renault : Groupe Guilmault
2019.09 - 2021.03
Carrossier-Peintre
Renault Retail Groupe (RRG)
2018.06 - 2019.08
CQP - Réparation et peinture en carrosserie, Technologie process de fabrication métaux et carrosserie, Gestion de stock, Devis réparation, Management et gestion client
Carrossier-Peintre
2016.09 - 2018.05
CAP - undefined
Peinture carrosserie
2016.09 - 2017.04
Apprenti Carrossier-Peintre
Renault Retail Groupe (RRG)
2016.06 - 2018.05
Apprenti Carrossier-Peintre
Garage Peugeot Caillaboeuf
2015.09 - 2016.06
CAP - undefined
Réparation Carrosserie
2015.09 - 2016.06
Mécanicien Automobile
Garage EPI Passion
2015.06 - 2015.08
Bac Professionnel - undefined
maintenance véhicule automobile
2012.09 - 2015.06
CAP - undefined
maintenance véhicule automobile
2012.09 - 2013.06