Ludovic LELIÈVRE
Formateur
BASLY
Profil professionnel
Polyvalent, dynamique & rigoureux. Esprit de travail en équipe, bonne capacité d'adaptation, maîtrise relation clientèle.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service client, combinées à une solide formation dans le domaine de la sécurité et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en service client et de la sécurité.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
27
27
years of professional experience
Expérience
Expert / Soutien / Formateur
Orange
Caen Venoix
2017.01 - 2026.06
- Expertise sur cas clients complexes, utilisation d'outils spécifiques pour analyse d'expertise, formations techniques (cuivre et fibre) & sécurité (amiante, voirie, nacelle).
- Expertise sur cas clients complexes, utilisation d'outils spécifiques pour analyse d'expertise, formations techniques (cuivre et fibre) & sécurité (amiante, voirie, nacelle).
Technicien cuivre et fibre
Orange France Télécom
Carpiquet
2013.01 - 2017.01
- Tirage de câble (câble cuivre, fibre optique, FTTH, raccordement client, branchement de PC et DTI), soudure de fibre optique, utilisation du réflectomètre, réalisation de plan de réseau téléphonique, activités dans le domaine des réseaux téléphoniques, CACES Nacelle, Habilitation Electrique BR.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Responsable Univers chaussures et sports collectifs
Intersport
Mondeville
2011.01 - 2012.01
- Gestion univers chaussures/sports collectifs, réapprovisionnement, analyse des chiffres, mise en place de plans d'action, gestion de 7 collaborateurs.
Vendeur
Go Sport
Mondeville
2004.01 - 2011.01
- Accueil physique du public, mise en rayon, conseil clientèle, relation clientèle, animation rayon, formateur de vendeur, réception, traitement flux, inventaire, encaissement, maîtrise système informatique SAP. Analyse des chiffres, mise en place de plan d'action. Gestion de l'univers GO FOOT (330K€/an).
Brigadier
Régiment d'artillerie
Châlons-en-Champagne
1999.01 - 1999.10
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Mise en place d'évaluations pour mesurer l'efficacité des formations dispensées et ajuster le contenu si nécessaire.
Formation
Baccalauréat STI - Génie Civil
Lycée Laplace
Caen 1994 - 1997
IRCC - Installateur de Réseaux Câblés de Communication
AFPA
Tours 2012.01 - 2013.01
Formation de référent vente -
Go Sport
2003 - 2010.01
BEES - Brevet d'Etat d'éducateur Sportif
CREPS
Houlgate 2006.01 - 2007.01
Compétences
- Polyvalent
- Dynamique
- Rigoureux
- Esprit de travail en équipe
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise relation clientèle
Informations complémentaires
- Cuisine
- Football : membre actif d'un club depuis 35 ans
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Personnalisé
- Le football
- La pâtisserie
- Les voyages
- Le cinéma
- Le badminton
Chronologie
Expert / Soutien / Formateur
Orange
2017.01 - 2026.06
Technicien cuivre et fibre
Orange France Télécom
2013.01 - 2017.01
IRCC - Installateur de Réseaux Câblés de Communication
AFPA
2012.01 - 2013.01
Responsable Univers chaussures et sports collectifs
Intersport
2011.01 - 2012.01
BEES - Brevet d'Etat d'éducateur Sportif
CREPS
2006.01 - 2007.01
Vendeur
Go Sport
2004.01 - 2011.01
Brigadier
Régiment d'artillerie
1999.01 - 1999.10
Baccalauréat STI - Génie Civil
Lycée Laplace
1994 - 1997
Formation de référent vente -
Go Sport
2003 - 2010.01