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Bonjour, je m'appelle

Ludolph Dovonou

La Celle Saint Cloud
Ludolph Dovonou

Profil professionnel

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance des notions de produit et création de valeur, Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

13
years of professional experience
5
years of post-secondary education
1
Certification

Expérience

FNAC / Darty

Product Owner OMS
01.2025 - 08.2025

Aperçu du poste

  • Assisté du Business Analyst, j’ai en responsabilité les taches suivantes
  • Identification des attentes business et des enjeux de valeur client (collecte interne, insights clients, bench...)
  • Définition sur le domaine de de l’OMD de la roadmap globale produit
  • Alimenter et prioriser le Product Backlog des PI
  • Rédaction des user stories et définition des critères d'acceptation
  • Formalisation des processus de parcours impactés
  • Contribution à l'animation Agile de l'équipe
  • Suivre les indicateurs de performance de votre périmètre pour adapter les évolutions produit
  • Porter la vision produit auprès de l'équipe
  • Garantir le delivery et la création de valeur sur chaque incrément livrés en fin de PI
  • Participation aux différents Copils, Coproj et comités d’investissement des différents projets
  • Suivi et maitrise du budget

FNAC-DARTY

Omnichannel Product Owner - Order Management System
12.2024 - 08.2025

Aperçu du poste

  • Assisté du Business Analyst, j’ai en responsabilité les taches suivantes
  • Identification des attentes business et des enjeux de valeur client (collecte interne, insights clients, bench...)
  • Definition sur le domaine de de l’OMD de la roadmap globale produit
  • Alimenter et prioriser le Product Backlog des PI
  • Rédaction des user stories et définition des critères d’acceptation
  • Formalisation des processus des parcours impactés
  • Contribution à l'animation Agile de l'équipe
  • Suivre les indicateurs de performance de votre périmètre pour adapter les évolutions produit
  • Porter la vision produit auprès de l’équipe.
  • Garantir le delivery et la création de valeur sur chaque incrément livrés en fin de PI
  • Participation aux différents Copils, Coproj et comités d’investissement des différents projets
  • Suivi et maitrise du budget
  • Environnement : SAFE, JIRA, Confluence, Teams
  • Projets :
  • Arrow : Livraison de volumineux pour compte de tiers. Le but ici était de livrer les produits volumineux des vendeurs marketplace par les livreurs Darty
  • Multipaiement : Integration des cartes-cadeaux dans les méthodes de paiements (mixte : CB + CC)
  • Wexit : Decommissionnement de l’environnement existant Websphère pour un OMS (inhouse) plus robuste et maitrisé :
  • Phase 1: migration des business logiques WS, flux applicatifs et données
  • Phase 2: migration des accès partenaires à la BDD WS vers des services OMS
  • Phase 3: reprise d’historique, VSR et décommissionnement de WS
  • Ajout de nouveaux partenaires Marketplace : TikTok & La Redoute

Maison Christian Louboutin

Omnichannel ProductOwner
01.2023 - 01.2025

Aperçu du poste

  • Implémentation de l’orchestrateur de commande « Manhattan » respectivement sur le marché US
  • Phase I : Intégration des commandes retail
  • Phase II : Connexion au WMS
  • Préparation / Expedition boutiques & entrepôt
  • Management du TMS UPS
  • Phase III : Intégration et préparation des commandes Ecom
  • Préparation / Expedition boutiques & entrepôt
  • Management du TMS UPS (MAJ des credentials UPS & revue du mapping sur les endpoints UPS)
  • Connexion à la Marketplace SAKS
  • Framing & design fonctionnel de chaque feature
  • Identification et suivi des dépendances transverses
  • Gestion du backlog produit | Intégration des features spécifiques au marché américain : Order management (Retail / Ecom / Marketplace SAKS), Return management (store, DC), Exchange management, Transactional emails, Payment / Billing
  • Identification & priorisation des besoins métiers (continuous improvements), organisation des cérémonies agiles, configuration technique, tests techniques ou fonctionnels.

CHRISTIAN LOUBOUTIN

Omnichannel Product Owner - Order Management System
01.2023 - 12.2024

Aperçu du poste

  • Implémentation de l’orchestrateur de commande « Manhattan » sur les marchés US / Europe / APAC
  • Sous la responsabilité de la Global Omnichannel Manager, j’avais à charge les taches suivantes :
  • Gap analysis/ Framing & design fonctionnel de chaque feature
  • Identification et suivi des dépendances transverses
  • Gestion du backlog produit | Intégration des features spécifiques au marché américain : Order management (Retail / Ecom / Marketplace SAKS), Return management (store, DC), Exchange management, Transactionnal emails, Payment / Billing
  • Identification & priorisation des besoins métiers (continuous improvements), organisation des cérémonies agiles, configuration techniques, tests techniques et fonctionnels.
  • Adaptation des règles d’allocation et de protection des stocks en fonction des spécificités du marché US
  • Ecoute des tendances du marché
  • Environnement : SAFE, Full Anglais (Oral et redactionnel), JIRA, Confluence, Teams, Middleware : Mulesoft
  • Projets : Implementation de l’OMS sur la région US
  • Phase I : Intégration des commandes retail
  • Phase II : Connexion au WMS DATEX
  • Préparation / Expedition, retours et échanges depuis le network retail & entrepôt US - Ordertypes : Ship to address, Pickup in store/Ship to store
  • Management du TMS UPS
  • Phase III : Intégration et préparation des commandes Ecom
  • Préparation / Expedition retours / échanges depuis le network retail & entrepôt US – Ordertypes : Ship to address, Pickup in store/Ship to store, PreOrder
  • Management du TMS UPS (MAJ des credentials UPS & revue du mapping sur les endpoints UPS)
  • Connexion à la Marketplace SAKS : Integration des ventes et envoi des ordres de préparation en entrepôt

Carrefour

Product Owner OMS
08.2021 - 01.2023

Aperçu du poste

  • Evolutions et orchestrations des Workflows de l’outil de gestion des commandes OMS (Order Management system) afin de maximiser les capacités logistiques du Réseau Carrefour et de pilotage des commandesResponsabilité, tâche, réalisation...
  • Expertise fonctionnelle : Identification des besoins STAB, techniques, gestion du backlog, management des équipes techniques et Pilotage des BUILD/RUN
  • Participation et validation des tests fonctionnels et techniques
  • Pilotage des migrations techniques des microservices et composants de l’OMS : Logistique, Valorisation, Communication, Marketplace - Kubernetes
  • Quelques réalisations : Rationalisation des outils CSC, Carrefour+Abonnement (services

CARREFOUR

Product Owner E-Commerce (E-Supply Order Management System)
08.2021 - 12.2022

Aperçu du poste

  • Rattaché à la Direction Supply Chain de Carrefour France, ma mission consistait à prendre en charge les évolutions (en contexte Agile SAFe) d’une partie de l’Order Management System (OMS) du site E-Commerce Carrefour.fr.
  • L’OMS doit permettre de servir le client au mieux et au plus vite.
  • L’objectif est d’intégrer de nouvelles typologies de commande, d’assurer sa maintenance corrective, évolutive et maintenir un niveau de performance adapté. Il faut également mettre en place des mécaniques d’orchestration dynamiques pour maximiser les capacités logistiques du Réseau Carrefour et de pilotage des commandes
  • Sous la responsabilité d’un Product Manager, et rattaché au train Commande j’avais à charge de :
  • Co-construire et porter la vision fonctionnelle produit en cohérence avec la Roadmap Digitale et les métiers :
  • S’approprier les enjeux du développement du E-commerce Carrefour
  • Identifier et anticiper les besoins de ses clients (consommateurs et clients internes, EPIC Owners, ...)
  • Interagir régulièrement avec les Business Owners et les EPIC Owners sur les besoins métier
  • Apporter une expertise fonctionnelle pour challenger ces besoins et les enrichir, être force de proposition
  • Contribuer à l’identification des évolutions
  • Développer l’amélioration continue du produit
  • Contribuer à l'analyse des EPIC transverses impactant le produit
  • Garantir le contenu fonctionnel du produit et
  • Contribuer aux choix techniques et d’architecture sur le produit avec les architectes et les référents techniques
  • Présenter la vision fonctionnelle et planning de son produit à chaque « Product Increment »
  • Etre force de proposition sur l’amélioration continue de l’outil OMS et de toutes ses briques
  • Définir et prioriser le backlog en garantissant l'apport de valeur ajoutée :
  • Rédiger les User stories et les tests d’acceptance (workflow, IHM, flux, monitoring...)
  • Collaborer étroitement avec l’équipe pour estimer la charge du backlog
  • Prioriser et ventiler le backlog en coordination avec le Product Manager et coordonner les dépendances avec les autres produits au cours des PI Planning
  • Suivre la réalisation des développements, garantir le delivery, et assurer un soutien au fonctionnement du produit
  • Suivre au quotidien l'avancement de l’équipe Produit et réaliser les arbitrages entre les attendus et la capacité
  • Valider les développements avec les testeurs, et garantir l’atteinte des objectifs métier
  • Planifier et synchroniser les mises en production de son produit, mobiliser les équipes opérationnelles et les acteurs en charge de la Conduite du Changement pour garantir une mise en œuvre réussie
  • Contribuer à l’amélioration continue de l’équipe Produit, participer à l’appropriation des concepts agiles
  • Gérer le Run
  • Avec l’équipe, analyser quotidiennement les Workflow et identifier des blocages en production
  • Rédiger des Demandes de Service ou Defect afin de analyser/fixer les incidents en production
  • Communiquer
  • Former les utilisateurs
  • Reporter et synthétiser auprès du PM de l’application, du management et des EPIC Owner
  • Identifier et remonter les alertes

ORANGE BUSINESS SERVICES

Intervention : MOA/ PO
07.2019 - 08.2021

Aperçu du poste

  • Au sein de l’équipe DTSI/DESI, la mission consiste à assurer le Run & Change de l’exploitabilité du Système d'Echanges de Données de Projet (SEDP) au sein de la DTSI/DESI.
  • Avant mon arrivée sur la mission, l’équipe projet SEDP travaillait essentiellement selon la méthodologie cascade.
  • Les autres équipes projet du parcours projet fonctionnant dans un Framework SAFE, j’ai été missionné par mon client pour gérer la migration de l’environnement de travail vers le full agile.
  • J’ai donc travaillé de concert avec le Chef de Projet MOE, sur la mise en place de process agiles sous JIRA :
  • Création et maintien d’un backlog
  • Organisation du travail en mode sprint de 2-3 semaines
  • Mise en place de cérémonies agiles (sprint planning, daily, sprint review, Sprint retro, backlog refinement...)
  • Mise en place progressive d’un état d’esprit collaboratif
  • Ceci afin de se mettre à niveau et ainsi, synchroniser nos productions avec les autres équipes de l’écosystème.
  • Projets :
  • Interface Capri :
  • Automatisation des affectations des codes d'imputation des workloads des équipes projets avec l’outil dédié : CAPRI.
  • Refonte de l’architecture Parcours projet suite au décommissionnement d’une application de l’écosystème.
  • SEDP reprend 85% des taches de l’application décommissionnée
  • Retro alimentation de SEDP en données projets depuis l’outil de Run des projets (Click’n Run) suite à un changement du workflow existant
  • Création d’un référentiel des demandes d'affection des Releases manager sur les projets Build
  • Interface Portail du Run :
  • Implémentation d’une API générique entre SEDP et l’outil de reporting métier des données projets
  • Automatisation des tests fonctionnels/ non régression (RobotFramework)
  • Refonte de l’ordonnancement des traitements SEDP sur One automation
  • Interface Infocentre Parcours projet :
  • Mise en place d’un batch journalier d’exports de fichiers .csv vers l’infocentre
  • Amélioration continue de l’exploitabilité :
  • Implémenter de nouvelles fonctionnalités sur l’application SEDP

GROUPE RENAULT

Intervention : AMOA (01/2019 – 07/2019)
02.2019 - 07.2019

Aperçu du poste

  • Au sein de l’équipe DAVF chargé du maintien des DMS (Dealer Management Systems).
  • Il s’agit des SI regroupant tous les modules d’opérations pratiquées en affaire dans le cadre de vente de véhicules neufs ou de réparation de véhicules d’occasion.
  • J’ai en charge le pilotage de 8 projets liés aux DMS, avec différents niveaux de complexité en partie liée à la transition des différents logiciels DMS en API.
  • Projets :
  • Pitstop et Pré-picking : Optimisation de la productivité en affaire en réduisant les délais d'intervention et anticipation du besoin en pièces de rechanges avant l’arrivée du client en atelier)
  • Fusion OR/TDV : RDoc/ Digitalisation et fusion de la documentation émise en affaire dans le cadre d’une demande de réparation- Ordre de Réparation et Tour Du Véhicule effectuée sur les tablettes RBOOK (OR = Ordre de réparation / TDV = Tour du Vehicule
  • Mobilize : Social/Nouvelles règles de facturation adaptées aux personnes en situation de précarité
  • WLTP : Intégration des nouvelles normes européennes sur les déclarations-constructeurs des niveaux d’émissions de CO2 sur les factures – Véhicules neufs
  • DTK : Solution automatisée de booking permettant aux clients indisponibles pendant les horaires d’ouvertures des affaires de déposer leurs véhicules en laissant les clés dans une boite aux lettres dédiée
  • BFO : Valorisation des offres de remises proposées aux clients
  • 2 projets liés à la législation Européennes concernant la réorganisation des Ordres de réparation et de la facturation.

Ingénieur - Consultant MOA
02.2017 - 01.2019

Aperçu du poste

  • Rédaction des cahiers de charges d’intégration WHS
  • Amélioration continue des outils backoffice : Warehouse, R-Message, Admin LSF, Voucher Tool, Translation Tool Recette en Préproduction
  • Création des fiches produits en Production
  • Diffusion sur les stores-pays et communication Marketing
  • Reporting SAP BO

Lebara Mobile France

Coordinateur projets & Opérations
01.2016 - 02.2017

Aperçu du poste

  • Identification des optimisations potentielles de SFA (logiciel de traitement des ventes), & recueil des besoins métiers sur les projets ci-dessous
  • Etude de la faisabilité technique (définition des specs et règles de gestion)
  • Audit et mise à jour de la base clients (Excel) : détection et élimination des doublons & uniformisation
  • Pilotage des projets Repsly, le portail Lebara Retail (B2B), intégration des nouvelles fonctionnalités SFA

LEBARA MOBILE

Intervention : Coordinateur Projets & Opérations
01.2015 - 02.2017

Aperçu du poste

  • Au sein du service opérations, j’épaulais le responsable des opérations sur le run et les besoins métiers provenant de la direction commerciale.
  • Projets :
  • Portail B2B : ouverture d’un portail de gestion des tableaux de bords pour les professionnels
  • Repsly : Application smartphone permettant les remontées terrain des commerciaux
  • SFA : Amélioration continue de l’interface de gestion des ventes
  • Réalisation :
  • Support fonctionnel et technique aux 15 utilisateurs des terminaux terrains (ATIC) :
  • Maintenance et suivi des incidents majeurs avec la MOE basée au siège (Londres)
  • Identification des optimisations potentielles de SFA :
  • Rédaction de specs
  • Suivi des paramétrages
  • Tests
  • Formations utilisateurs
  • Implémentation d’une nouvelle application SAAS: Repsly :
  • Collecte de besoin
  • Rédaction d’un appel d’offres et benchmark
  • Participation à la sélection du fournisseur
  • Rédaction du Cahier des Charges
  • Recette de la solution REPSLY
  • Formation utilisateurs
  • Tâches transverses : Gestion complète de la flotte automobile (16 véhicules)
  • Production de reporting de ventes secteur/BDE
  • Audit et MAJ de la base client direct-revendeurs-professionnels.

MARS DRINK FRANCE

Support technique chef de service clientèle
08.2012 - 07.2013

Aperçu du poste

  • Réalisation :
  • Gestion de la migration de la base de données clients (directs, revendeurs et compte NAT) AS400 et SAP
  • Consultations sur le projet de transition AS400 – SAP : identification des besoins des équipes du service technique

Formation

Institut 26Academy

Professional Scrum Product Owner

Aperçu de l'université

Institut Open groupe France

Certification Sécurité_Pilote de Projet et sécurité_Accompagnement client
01.2020

Aperçu de l'université

Formation APMG

Certification ITIL Foundations
01.2016

Aperçu de l'université

(31/40)

ESGI

Master 1 Management et conseil en Système d’information
01.2014 - 01.2015

Aperçu de l'université

EPPA

Master 2 en Management et stratégies d’Entreprise
01.2012 - 01.2013

Aperçu de l'université

Diplôme Européen d’Etudes from Spécialité Marketing des nouvelles technologies
01.2010 - 01.2011

Aperçu de l'université

Bac+3 : Management, marketing des services, marketing opérationnel

UATM Cotonou (Benin)

BTS en Informatique de Gestion
01.2005 - 01.2007

Aperçu de l'université

Bac+2 : Langage de programmation Java, C++ ; Architecture et Merise ; Gestion de BDD

Compétences

  • Bureautique : OMS Manhattan, Suite Microsoft Office, OneNote, Trello, Salesforce SC, AS400, JIRA, Confluence, Bizagi, Drawio, MS Project
  • Technique : Postman, SAP BO, Orchestrateur Camunda, MobaXterm, RabbitMQ, Excel-VBA, MySQL, UML & MERISE; Microsoft Dynamics AX, SAP MM, Mulesoft API, Kafka, DB migrate
  • Marketing : Benchmarking, études de Marché (SWOT, 4P); Veille
  • Anglais : Lu, Écrit, Parlé
  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Rigueur
  • Powerpoint

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Musique
  • Gastronomie
  • Voyages : Europe, Afrique, Amérique et bientot Asie
  • Mode

Langues

Français Langue Maternelle
Anglais Courant

Certificats

  • 2024 – Formation PSPO 2
  • 2021 – Formation PSPO 1
  • 2016 – Certification ITIL v3

Les hobbies et centres d'intérêt

Les hobbies et centres d'intérêt
Jeux de logique, nouvelles technologies, politique et sociologie, sports (football, basket, tennis, Formule 1, athlétisme), cinéma (thrillers, espionnage)

Chronologie

Product Owner OMS
FNAC / Darty
01.2025 - 08.2025
Omnichannel Product Owner - Order Management System
FNAC-DARTY
12.2024 - 08.2025
Omnichannel ProductOwner
Maison Christian Louboutin
01.2023 - 01.2025
Omnichannel Product Owner - Order Management System
CHRISTIAN LOUBOUTIN
01.2023 - 12.2024
Product Owner OMS
Carrefour
08.2021 - 01.2023
Product Owner E-Commerce (E-Supply Order Management System)
CARREFOUR
08.2021 - 12.2022
Institut Open groupe France
Certification Sécurité_Pilote de Projet et sécurité_Accompagnement client
01.2020
Intervention : MOA/ PO
ORANGE BUSINESS SERVICES
07.2019 - 08.2021
Intervention : AMOA (01/2019 – 07/2019)
GROUPE RENAULT
02.2019 - 07.2019
Ingénieur - Consultant MOA
02.2017 - 01.2019
Coordinateur projets & Opérations
Lebara Mobile France
01.2016 - 02.2017
Formation APMG
Certification ITIL Foundations
01.2016
Intervention : Coordinateur Projets & Opérations
LEBARA MOBILE
01.2015 - 02.2017
ESGI
Master 1 Management et conseil en Système d’information
01.2014 - 01.2015
Support technique chef de service clientèle
MARS DRINK FRANCE
08.2012 - 07.2013
EPPA
Master 2 en Management et stratégies d’Entreprise
01.2012 - 01.2013
Diplôme Européen d’Etudes from Spécialité Marketing des nouvelles technologies
01.2010 - 01.2011
UATM Cotonou (Benin)
BTS en Informatique de Gestion
01.2005 - 01.2007
Institut 26Academy
Professional Scrum Product Owner

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CRÉER UN PROFIL
Ludolph Dovonou