Ludmila Dos Santos
Assistante D’accueil – Service Client
Noisy-Le-Grand
Profil professionnel
Professionnelle dynamique et organisée avec plusieurs années d'expérience dans le service, la relation client et le travail en équipe.
Habituée aux environnements exigeants nécessitant sens du service, réactivité et organisation, je m'adapte rapidement et contribue à offrir une expérience client positive et professionnelle.
Ma formation en hypnothérapie renforce également mes compétences en écoute active et en communication. Sens du service, organisation et capacité à créer un accueil professionnel et chaleureux pour les clients.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Expérience
Agent de service
STN
Paris
03.2022 - 03.2026
- Organisation et entretien des espaces de travail
- Respect des standards de qualité et d'hygiène
- Coordination avec les équipes internes
- Réactivité face aux besoins opérationnels
Serveuse
Café de la Gare Paris
Paris
06.2017 - 01.2020
- Accueil et service client dans un environnement dynamique
- Gestion des commandes et coordination avec l'équipe
- Maintien d'une expérience client positive
Vendeuse en prêt-à-porter
Magasin Tezenis
Lisbonne
02.2012 - 06.2013
- Conseil et accompagnement client
- Gestion de la caisse
- Mise en valeur des produits en magasin
Opérateur dans les télécommunications
Secteur Public
Braga
05.2009 - 03.2011
- Assistance et communication avec les usagers
- Gestion des demandes et résolution de problèmes
- Travail administratif et coordination interne
Formation
Formation en Hypnothérapie
Développement du Comportement Humain
Licence - Sciences de la Communication
Université Catholique
Braga, Portugal 09.2016 - 06.2017
Baccalauréat -
Lycée Pedro Gomes
Praia, Cap-Vert | Compétences
- Accueil et relation client
- Organisation et gestion des priorités
- Communication professionnelle
- Écoute active et intelligence relationnelle
- Gestion des situations imprévues
- Microsoft Office
Informations complémentaires
- Lecture (psychologie et développement personnel)
- Activités sportives : fitness et marche
- Intérêt pour le comportement humain et le bien-être
Langues
Français
Courant
Portugais
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Agent de service
STN
03.2022 - 03.2026
Serveuse
Café de la Gare Paris
06.2017 - 01.2020
Licence - Sciences de la Communication
Université Catholique
09.2016 - 06.2017
Vendeuse en prêt-à-porter
Magasin Tezenis
02.2012 - 06.2013
Opérateur dans les télécommunications
Secteur Public
05.2009 - 03.2011
Formation en Hypnothérapie
Développement du Comportement Humain
Baccalauréat -
Lycée Pedro Gomes