Ludivine Mathon

• Aide aux clients dans le choix de leurs équipements optiques en fonction de leurs prescriptions, leurs besoins et de leurs envies. Présentation de devis avec une offre adaptée en tenant compte de la législation mutuelle et de la politique commerciale de l'enseigne, prise de mesures digitales
• Gestion du service après-vente, réparation et entretien des montures
• Réalisation de tous types de montages, réparations et réglages dans le respect des normes définies.
• Gestion des stocks des montures
• Accompagnement des clients dans la manipulation, la pose et l'entretien de leurs lentilles
• Réalisation d'examens visuels
• Gestion des dossiers administratifs des clients pour la part du régime obligatoire et pour la part du régime complémentaire.

• Management d'une équipe de 3 personnes
• Définir les besoins du magasin et adapter les compétences de chacun aux différents postes
• Veiller au respect des obligations légales et du concept de l'enseigne
• Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
• Gestion des tiers payant et administration quotidienne
• Ventes, suivi client, vérifications de la vue, aide à la manipulation des lentilles, suivi des parcours d'adaptation et évolution de la vision des enfants, montages de tout types
• Gestion budgétaire

• Audit qualité à travers la France et Le Luxembourg
• Réparation et étalonnage des outils de vente et appareils optique (pupillomètre, frontofocomètre, bac à ultrasons, ventilette, lunette d'essai...)
• Formatrice aux montages simples et complexes ainsi que sur la maintenance des machines
• Responsable de la mise en place des espaces techniques (atelier et salle VV) lors de création ou refonte des magasins Générale d'Optique ou GandOptical puis formation de l'équipe sur place
• Support téléphonique pour les magasins du groupe pour le passage des commandes, pannes sur le matériel optique et conseils techniques
• Présentation aux franchisés du service technique lors de la création de leur magasin

Monteur vendeur à Paris puis opticienne diplômée lors de l'ouverture du magasin d'Auxerre

• Responsable atelier
• Suivi des stocks, réception et contrôle des commandes
• Conseil client sur les articles d'optique et les accessoires selon leur prescription médicale et leurs envies.
• Préparation des dossiers tiers payant pour le service gestionnaire de l'enseigne