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Bonjour, je m'appelle

Lucia barbosa Barbosa

Montigny-lès-Cormeilles
Lucia barbosa Barbosa

Vue d'ensemble

5
years of professional experience

Expérience

Banque bcp
Houilles

Charge parrculier
12.2002 - Actuel

Aperçu du poste

  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

Cgd
Saint denis

Charge d accueil
01.1999 - 11.2002

Aperçu du poste

  • Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.

Balloise Lloyd
Asnières

Courtier en assurances
09.1997 - 01.1999

Aperçu du poste

  • Contrôle des pièces justificatives pour validation, traitement des dossiers, demande de pièces à jour le cas échéant.
  • Suivi des contrats d'assurance, prise de contact avec les clients pour les éventuels ajustements à effectuer.
  • Prise en charge des appels téléphoniques, analyse et réponse aux diverses demandes des clients.
  • Gestion d'un portefeuille de clients diversifié pour répondre à leurs besoins en matière d'assurance.
  • Vente de multiples produits d'assurances : prévoyance, complémentaire santé, épargne salariale, retraite, assurance collective, TNS.
  • Organisation et planification des rendez-vous individuels avec les clients pour discuter de leurs besoins spécifiques en assurance.
  • Analyse des besoins de la clientèle, diagnostic et conseil en matière de produits et de services d'assurances et de banque assurance.
  • Démarchage de clients potentiels par le biais de techniques de marketing direct.
  • Accueil des clients en agence et au téléphone, prise en charge des demandes et questions.
  • Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
  • Négociation des conditions de renouvellement des contrats dans une optique de fidélisation de la clientèle existante.
  • Supervision d'une équipe de [Nombre] personnes pour atteindre les objectifs de production.
  • Supervision, encadrement et évaluation de [nombre] employés.
  • Gestion des plannings du personnel permettant d'optimiser les activités.
  • Management d'une équipe de [Nombre] personnes, suivi des performances et de l'atteinte des objectifs.

Formation

ENC Bessières
Paris 17

BTS force de vente
07.1998

Lycée Montaigne
Paris 8

Baccalauréat économique social
07.1996

Compétences

  • Rigueur
  • Relation client
  • Force de proposition
  • Sens de l'initiative
  • Sens des responsabilités
  • Autonomie

Langues

Portugais
Langue maternelle

Informations complémentaires

  • Membre de l'association Acppn Colombes

Chronologie

Charge parrculier

Banque bcp
12.2002 - Actuel

Charge d accueil

Cgd
01.1999 - 11.2002

ENC Bessières

BTS force de vente
07.1998

Courtier en assurances

Balloise Lloyd
09.1997 - 01.1999

Lycée Montaigne

Baccalauréat économique social
07.1996

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