Louisa SADOUKI

• Accueil et orientation des patients
• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications, prise de messages et prise de rendez-vous en ligne
• Gestion de l'agenda des prises de rendez-vous patients sur le site Doctolib.
• Création des fiches patients, mise a jour des cartes vital, gestion administrative des dossiers patient (mutuelle, adresse, téléphone, part sécurité social),
• Enregistrement des actes médicaux dans les dossiers patients et savoir évaluer chaque cas (à jeun, non à jeun, au repos, après l'effort…)
• Géré les taches administrative interne, le suivis d'urgences et des analyses patients
• Contact avec les médecins et infirmières pour communiquer les résultats
• Préparer les kits stérile pour test covid et/ou boite pour les prises de sang à domicile, les flacons pour recueil d'urine et les cantines d'urine.
• Formez les nouvelles secrétaires
• Numérisation et archivage des dossiers et documents
• Réception et traitement du courrier entrant adressé aux médecins ou à l'équipe soignante.
• Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.

• Tâches de secrétariat : accueil de la clientèle/visiteur, renseignement, orientation et conseil, tenue du standard téléphonique, commande de fournitures, réponse aux demandes de renseignements (disponibilité des produits, suivi de commande, délais de livraison…),
• Gestion du courrier, des mails et des messages.
• Facturation des clients, création de Facture, création et mise a jour de compte clients, relance téléphonique
• Traitement du courrier et rapprochement avec les pôles concerner
• Prospection téléphonique à partir d'une liste de clients professionnels.
• Paiement des factures, pointage des factures, gestion des opérations d'encaissement, dépôt espèces / chèques, rapprochement des tickets de carte bancaire
• Traitement des réclamations clients en apportant une solution rapide et adaptée à leurs besoins.
• Préparation des bons de livraison et préparation des factures pour les livraisons
• Gérer le planning des livraisons (livreurs / date / heure / tourner)

Courtière Assurance automobile, immobilières et rapatriement.

• Accueil physique et téléphonique. Prise de rendez-vous clientèle
• Gestion administrative : tenue des dossiers, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
• Relances des impayés par téléphone et voie postal
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Accueil des patients, prises de rendez-vous
• Gestion du plannings des docteurs
• Numérisation des documents et mise a jour des carte vital
• Préparation du dossiers des patients pour le docteur
• Création fiche patient