Gestion du planning, analyse des demandes de transport (lieux d'intervention, pathologie du patient …), demande d'informations complémentaires si besoin, contrôle de la qualité de prise en charge des patients.
Réalisation des premiers soins sur les patients afin d'évaluer leur état de santé et poser le diagnostic médical, recueil d'informations sur leurs antécédents médicaux, transmission des données au régulateur.
Gestion de la permanence téléphonique, traitement des demandes de transport.