Élodie GRANDE
Assistante Commerciale Et Administrative
VIEILLES MAISONS SUR JOUDRY
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
Expérience
Assistante commerciale
SWISSKRONO
SULLY SUR LOIRE
2020.01 - 2026.01
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel SAP.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
Assistante transport international
SWISSKRONO
SULLY SUR LOIRE
2003.01 - 2020.01
Ø Gestion des expéditions internationales (route, maritime, aérien)
Ø Gestion des coûts de transport, assurances, litiges, douanes
Ø Gestion de l’exploitation (20 chauffeurs)
Assistante Commerciale Export
FRANCIAFLEX
2003.01 - 2003.08
Formation
DESS - Langues et Affaires Internationales
Faculté d'Orléans
ORLEANSMaîtrise LEA - undefined
Faculté d'Orléans
Formation de vente directe - undefined
OFUP-SMECO
Bac Littéraire - undefined
Lycée Jean Zay
45Compétences
Gestion d'un portefeuille client
Gestion relation client
Gestion des réclamations
Gestion des expéditions internationales
Gestion des coûts de transport
Gestion de l'exploitation
Utilisation du Pack Office
Utilisation de SAP
Travail en équipe
Satisfaction client
Flexibilité
Autonomie
Persévérance
Grande adaptabilité
Créativité dans les solutions
Dynamisme commercial
Maitrise de CRM
Empathie et écoute active
Rigueur administrative
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Randonnée équestre avec mes chevaux.
Langues
Anglais
Opérationnel
Allemand
Opérationnel
Chronologie
Assistante commerciale
SWISSKRONO
2020.01 - 2026.01
Assistante transport international
SWISSKRONO
2003.01 - 2020.01
Assistante Commerciale Export
FRANCIAFLEX
2003.01 - 2003.08
Bac Littéraire - undefined
Lycée Jean Zay
Formation de vente directe - undefined
OFUP-SMECO
Maîtrise LEA - undefined
Faculté d'Orléans
DESS - Langues et Affaires Internationales
Faculté d'Orléans