Loïc LARVOR

• Gestion opérationnelle des actes d'assurance Contrôle de la complétude et la pertinence des documents constituant les dossiers, dans le cadre des procédures en vigueur Contribution à l'amélioration des processus et outils de l'activité assurance vie

• Analyse des cahiers de charge fonctionnels et techniques Élaboration et exécution des plans de tests Identification et remonté des anomalies; participation à la mise en production S'assurer de la conformité et de la sécurité des évolutions

• Gestion des dossiers Fatca
• Etude et analyse de dossiers de fiscalité

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Proposition de services supplémentaires aux clients afin de satisfaire au mieux leurs besoins et d'accroître les ventes.
• Traitement des échanges par téléphone et courrier électronique.
• Réalisation d'appels sortants à partir d'une base de données en suivant le script donné.

.

• Gestion d'un portefeuille client (secteur EST de la France)
• Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
• Négociation tarifaire et fidélisation client
• Meilleur commercial France 2006 et 2007 (CA)