Liza Klibaner

• Interface directe avec les clients et représentants, en complément des conducteurs de travaux
• Suivi des devis établis par les conducteurs de travaux, relances et respect des délais contractuels
• Coordination commerciale au sein du service
• Suivi des bureaux de contrôle entre clients et techniciens
• Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.
• Mise en place de stratégies commerciales, afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction.
• Management d'une équipe de 4 conducteurs : définition des objectifs, gestion des plannings.

• Gestion des congés, RTT, matériel de chantier et fournitures
• Suivi des expertises, GPA et logistique
• Gestion des appels entrants et sortants et prise de rendez vous pour traiter les demandes et réclamations des clients.
• Réception et enregistrement des demandes de SAV des clients.
• Rédaction de courriers et de mails professionnels pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour régulière des informations y afférentes.
• Planification des interventions de dépannage avec les techniciens.

• Gestion administrative, financière et commerciale

Accueil client, vente, gestion des stocks et relations fournisseurs

• Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
• Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
• Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
• Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

• Vente d’espaces publicitaires