Lionel PRADEAU
Employé à temps partiel
Fareins
Profil professionnel
Chef des Ventes Véhicules Neufs avec une solide expérience en management commercial, coaching d'équipe, suivi des performances et fidélisation client. Pilotage des plans d'action, formation aux techniques de vente et développement du chiffre d'affaires.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
39
39
years of professional experience
Expérience
Chef des Ventes Véhicules Neufs
Renault
Lyon
2008.01 - 2020.12
- Élaboration des plans d'action dans le cadre de la politique commerciale.
- Développement des compétences commerciales des collaborateurs.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Suivi de l'activité commerciale au niveau collectif et individuel.
- Gestion d'une équipe de vente composée de 10 commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.
- Établissement de relations solides avec les clients, assurant leur satisfaction et fidélisation.
- Implication active dans la résolution des conflits et problèmes commerciaux pour maintenir un environnement de travail sain et productif.
- Création d'un tableau de bord permettant un suivi précis des indicateurs clés dans le but d'améliorer continuellement la performance commerciale.
- Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
- Formation des équipes : produits, techniques de vente, argumentaire.
- Supervision et motivation d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs fixés.
- Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
Conseiller clientèle
Renault
Paris
1981.11 - 2007.12
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
Formation
Certification obtenue - Chef de Vente
Formation Chef de Vente Renault
Paris 2010.01 - 2010.09
Compétences
- Aptitude à former et coacher
- Ciblage clientèle
- Sensibilité aux besoins du client
- Rigueur dans l'exécution
- Rigueur dans le suivi
- Suivi des performances de vente
- Capacité à motiver
- Expression orale
- Satisfaction client
- Techniques de vente
- Résolution de problèmes
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Voyages : Seychelles, Portugal, Espagne, Italie, Allemagne, Suède,
- Vins et spiritueux
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Certificats
Auto entrepreneur depuis 2021, livraisons de véhicules neufs et occasion par la route avec mise en mains client(e)
Chronologie
Certification obtenue - Chef de Vente
Formation Chef de Vente Renault
2010.01 - 2010.09
Chef des Ventes Véhicules Neufs
Renault
2008.01 - 2020.12
Conseiller clientèle
Renault
1981.11 - 2007.12