Lindsay BARBIN
Lyon
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client avec plus de 10 ans d'expérience dans l'accueil, le service, l'assistance passagers en environnement exigeants ( aéroports, tourisme, hôtellerie, commerce). Titulaire de la Cabin Crew Attestation ( CCA 2025), reconnue pour son sens du service, le respect strict des procédures de sécurité, sa gestion de personnes à besoin spécifiques et à sa capacité à travailler en équipe multiculturel. Forte motivation à intégrer votre compagnie et à devenir ambassadrice de votre marque d'excellence.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
ASSISTANTE PSH / PMR
GIMAP
Aéroport de Lyon Saint Exupéry
07.2023 - Actuel
- Accueil et assistance des passagers en situation de handicap en zone aéroportuaire et ferroviaire
- Coordination des équipes terrain et gestions des priorités opérationnelles
- Application rigoureuse des procédures de sureté et de sécurité
- Gestion de situations stressantes et respect des délais d'embarquement
- Relation client dans un environnement international
VENDEUSE EN MAGASIN
H&M
ISLE D'ABEAU
02.2023 - 08.2023
- Conseil en accompagnement client
- Gestion des flux et travail en environnement dynamique
RECEPTIONNISTE SERVEUSE
HOTEL LA ROSELIERE***
Saint Quentin Fallavier
03.2022 - 07.2023
- Accueil d'une clientèle internationale de manière professionnelle et courtoise.
- Gestion des dossiers de réservations
- Travail en équipe et respect des standards de service
- Gestion de la logistique, évènementiel
- Accueil chaleureux des clients en salle, installation en salle et prise de commandes.
- Débarrassage des tables, présentation des additions, gestion des encaissements.
- Service à table, à l'assiette ou au plateau, service au bar.
- Disponibilité et serviabilité tout au long du service pour garantir la satisfaction des clients.
RESPONSABLE ADJOINTE DE MAGASIN
ACTION FRANCE
PARIS
12.2019 - 03.2022
- Management d'équipe et organisation des opérations quotidiennes
- Respect des procédures internes et objectifs de performance
- Gestion de la relation client et résolution de situations complexes
CONSEILLE EN SEJOUR TOURISTIQUE
OFFICE DE TOURISME DE L'OUEST LA REUNION
Ile de La Réunion
01.2013 - 01.2018
- Accueil physique, téléphonique ou mailing des visiteurs internationales dans et hors les murs afin de faire découvrir la destination "Réunion".
- Conseil personnalisé et gestion des attentes clients
- Travail en contexte multiculturel
- Vente de produits en boutique
- Fidélisation de la clientèle
AGENT D'ASSISTANCE PMR
PRIORIS
Aéroport de Paris Orly
12.2010 - 01.2012
- Assistance de passagers en situation de handicap en zone aéroportuaire
- Application des normes de sécurité et de sûreté
Formation
CABIN CREW ATTESTATION -
OBJECTIF PN
LYON 02.2025 - 06.2025
CQP ASA TYPOLOGIE 10 -
DGF OI
La Réunion 06.2019 - 08.2019
DEUG - Lettres, Littératures et Civilisations Espagnoles
CAMPUS DU MOUFIA
LA REUNION 08.2008 - 08.2010
Baccalauréat -
Lycée de Moulin Joli
La Réunion 08.2006 - 08.2007
Compétences
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation et gestion du stress
- Respect strict des procédures
- Ecoute active
- Gestion des passagers et des situations sensibles
- Travail en équipe
- Ponctualité
- Sécurité et sûreté
- Communication interculturelle
- Sens de l'accueil
- Courtoisie
- Autonomie
- Sens du service
Langues
ANGLAIS
Opérationnel
B2
ESPAGNOL
Intermédiaire
B1
ALLEMAND
Notions
A2
LSF
Débutant
A1
Créole Reunnionnais
Courant
Affiliations professionnelles
- Sport ( renforcement musculaire, Body combat, Pilates)
- Danse ( Zumba, Body combat)
- Dessin
DISPONIBILITE
Avril 2026
DIVERS
Permis B + voiture
Chronologie
CABIN CREW ATTESTATION -
OBJECTIF PN
02.2025 - 06.2025
ASSISTANTE PSH / PMR
GIMAP
07.2023 - Actuel
VENDEUSE EN MAGASIN
H&M
02.2023 - 08.2023
RECEPTIONNISTE SERVEUSE
HOTEL LA ROSELIERE***
03.2022 - 07.2023
RESPONSABLE ADJOINTE DE MAGASIN
ACTION FRANCE
12.2019 - 03.2022
CQP ASA TYPOLOGIE 10 -
DGF OI
06.2019 - 08.2019
CONSEILLE EN SEJOUR TOURISTIQUE
OFFICE DE TOURISME DE L'OUEST LA REUNION
01.2013 - 01.2018
AGENT D'ASSISTANCE PMR
PRIORIS
12.2010 - 01.2012
DEUG - Lettres, Littératures et Civilisations Espagnoles
CAMPUS DU MOUFIA
08.2008 - 08.2010
Baccalauréat -
Lycée de Moulin Joli
08.2006 - 08.2007