Lindsay BARBIN
Lyon
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client avec plus de 10 ans d'expérience dans l'accueil, le service, l'assistance passagers en environnement exigeants ( aéroports, tourisme, hôtellerie, commerce). Titulaire de la Cabin Crew Attestation ( CCA 2025), reconnue pour son sens du service, le respect strict des procédures de sécurité, sa gestion de personnes à besoin spécifiques et à sa capacité à travailler en équipe multiculturel. Forte motivation à intégrer votre compagnie et à devenir ambassadrice de votre marque d'excellence.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
ASSISTANTE PSH / PMR
GIMAP
Aéroport de Lyon Saint Exupéry
2023.07 - Actuel
- Accueil et assistance des passagers en situation de handicap en zone aéroportuaire et ferroviaire
- Coordination des équipes terrain et gestions des priorités opérationnelles
- Application rigoureuse des procédures de sureté et de sécurité
- Gestion de situations stressantes et respect des délais d'embarquement
- Relation client dans un environnement international
VENDEUSE EN MAGASIN
H&M
ISLE D'ABEAU
2023.02 - 2023.08
- Conseil en accompagnement client
- Gestion des flux et travail en environnement dynamique
RECEPTIONNISTE SERVEUSE
HOTEL LA ROSELIERE***
Saint Quentin Fallavier
2022.03 - 2023.07
- Accueil d'une clientèle internationale de manière professionnelle et courtoise.
- Gestion des dossiers de réservations
- Travail en équipe et respect des standards de service
- Gestion de la logistique, évènementiel
- Accueil chaleureux des clients en salle, installation en salle et prise de commandes.
- Débarrassage des tables, présentation des additions, gestion des encaissements.
- Service à table, à l'assiette ou au plateau, service au bar.
- Disponibilité et serviabilité tout au long du service pour garantir la satisfaction des clients.
RESPONSABLE ADJOINTE DE MAGASIN
ACTION FRANCE
PARIS
2019.12 - 2022.03
- Management d'équipe et organisation des opérations quotidiennes
- Respect des procédures internes et objectifs de performance
- Gestion de la relation client et résolution de situations complexes
CONSEILLE EN SEJOUR TOURISTIQUE
OFFICE DE TOURISME DE L'OUEST LA REUNION
Ile de La Réunion
2013.01 - 2018.01
- Accueil physique, téléphonique ou mailing des visiteurs internationales dans et hors les murs afin de faire découvrir la destination "Réunion".
- Conseil personnalisé et gestion des attentes clients
- Travail en contexte multiculturel
- Vente de produits en boutique
- Fidélisation de la clientèle
AGENT D'ASSISTANCE PMR
PRIORIS
Aéroport de Paris Orly
2010.12 - 2012.01
- Assistance de passagers en situation de handicap en zone aéroportuaire
- Application des normes de sécurité et de sûreté
Formation
CABIN CREW ATTESTATION -
OBJECTIF PN
LYON 2025.02 - 2025.06
CQP ASA TYPOLOGIE 10 -
DGF OI
La Réunion 2019.06 - 2019.08
DEUG - Lettres, Littératures et Civilisations Espagnoles
CAMPUS DU MOUFIA
LA REUNION 2008.08 - 2010.08
Baccalauréat -
Lycée de Moulin Joli
La Réunion 2006.08 - 2007.08
Compétences
- Sens de l'organisation
- Capacité d'adaptation et gestion du stress
- Respect strict des procédures
- Ecoute active
- Gestion des passagers et des situations sensibles
- Travail en équipe
- Ponctualité
- Sécurité et sûreté
- Communication interculturelle
- Sens de l'accueil
- Courtoisie
- Autonomie
- Sens du service
Langues
ANGLAIS
Opérationnel
B2
ESPAGNOL
Intermédiaire
B1
ALLEMAND
Notions
A2
LSF
Débutant
A1
Créole Reunnionnais
Courant
Affiliations professionnelles
- Sport ( renforcement musculaire, Body combat, Pilates)
- Danse ( Zumba, Body combat)
- Dessin
DISPONIBILITE
Avril 2026
DIVERS
Permis B + voiture
Chronologie
CABIN CREW ATTESTATION -
OBJECTIF PN
2025.02 - 2025.06
ASSISTANTE PSH / PMR
GIMAP
2023.07 - Actuel
VENDEUSE EN MAGASIN
H&M
2023.02 - 2023.08
RECEPTIONNISTE SERVEUSE
HOTEL LA ROSELIERE***
2022.03 - 2023.07
RESPONSABLE ADJOINTE DE MAGASIN
ACTION FRANCE
2019.12 - 2022.03
CQP ASA TYPOLOGIE 10 -
DGF OI
2019.06 - 2019.08
CONSEILLE EN SEJOUR TOURISTIQUE
OFFICE DE TOURISME DE L'OUEST LA REUNION
2013.01 - 2018.01
AGENT D'ASSISTANCE PMR
PRIORIS
2010.12 - 2012.01
DEUG - Lettres, Littératures et Civilisations Espagnoles
CAMPUS DU MOUFIA
2008.08 - 2010.08
Baccalauréat -
Lycée de Moulin Joli
2006.08 - 2007.08