Linda BENSALAH

• Accompagnement administratif en extérieur des publics de l'ASE et de leur familles
• Participation aux entretiens de Premier accueil des MNA
• Aide à la traduction langue arabe/anglais
• Gestion du standard téléphonique, traitements et transferts
• Assurer l'accueil, les déplacements et accompagnements des publics de l'ASE et des MNA
• Coordonner plusieurs activités en parallèle
• Collaboration avec les différents départements
• Réception et distribution du courrier interne et externe, ainsi que la gestion des colis entrants.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
• Assurer les remplacements de l'huissier vaguemestre et des agents d'accueil

• Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance
• Compagnie et soutien émotionnel pour réduire l'isolement et améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées.
• Observation et signalement des changements de l'état de santé des patients aux professionnels de santé.
• Aide aux déplacements et aux transferts des patients, utilisation des équipements appropriés.

Etat-civil - Service scolaire et CCAS

• Détailler le montant, la durée et le point de départ de votre allocation chômage,
• Expliquer les conséquences d’une perte d’activité et la révision éventuelle de l'allocation,
• Anticiper la fin des droits et les possibilités d'un nouveau calcul de droits (le rechargement).
• S’assurer de la continuité du versement pour éviter les ruptures de paiement, les incompréhensions et les éventuels trop-perçus.

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Participation régulière à des réunions d'équipe pour discuter des améliorations potentielles du service.

• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.