LILIANE DUMAY

• Gestion complète des dossiers sinistres Dommages-Ouvrage (DO) : de la déclaration à l'indemnisation, dans le respect des délais légaux.

• Analyse technique et juridique des contrats pour définir les garanties applicables (DO décennale).

• Pilotage des missions d'expertise : désignation, suivi, analyse des rapports techniques.

• Prise de position sur la prise en charge ou le refus d'indemnisation selon la réglementation (Code des assurances, jurisprudence).

• Rédaction de courriers décisionnels, protocoles d'accord amiables

• Echanges avec les assureurs RCD.

• Interface avec les courtiers, assurés, syndic.

• Reporting régulier auprès de la direction et participation à l'amélioration des process internes.

• Analyse de la mise en cause de l'adhérent à l'examen du rapport de l'expert et prise de position sur la gestion du sinistre.
• Vérification du respect de la Convention CRAC et application du barème associé.
• Suivi des rapports d'expertise et des éventuelles contestations.
• Gestion administrative et règlement des indemnités recours auprès des assureurs DO.
• Clôture des dossiers après indemnisation et veille réglementaire.
  Évaluation annuelle des dossiers et optimisation des processus de gestion.
  

• Saisie et gestion administrative des dossiers DO
• Assistance à la gestion et au suivi des sinistres
• Rédaction et transmission de courriers aux adhérents, experts et assureurs DO
• Classement, archivage et mise à jour des dossiers conformément aux procédures internes
  

• Traitement et gestion des demandes d'ouverture de Livret A via un logiciel spécifique
• Contrôle des ouvertures de comptes et suivi des retours de pièces justificatives
• Saisie et validation des dossiers de crédit conformément aux procédures en vigueur