Liesse Ihamouine
Gouvernant
Perpignan
Profil professionnel
10 ans d'expérience dans le monde de l'hôtellerie de luxe, de la restauration et tu tourisme, m'on familiarisé avec le relationnel client, et a avoir la capacité a m'adapté a bon nombres de situations et problématiques.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Physionomiste / Barman
Stelsia Casino
Coillure
2024.05 - 2024.11
- Coordination avec le personnel d'accueil pour gérer efficacement les flux de visiteurs en fonction des disponibilités intérieures.
- Surveillance des entrées et sorties permettant de repérer les mouvements ou individus suspects.
- Accueil et contrôle des clients à l'entrée de l'établissement selon les critères définis.
Assistant Gouvernant
Résidence Alba rossa
Corse du sud
2023.05 - 2023.10
- Inspection quotidienne des chambres et suites pour s'assurer qu'elles sont prêtes à accueillir les clients.
- Communication avec les clients pour répondre à leurs demandes spécifiques ou résoudre les problèmes éventuels.
Gouvernant d'etage
Ecrin blanc
Courchevel
2022.11 - 2023.04
- Contrôle régulier de la propreté et de l'entretien des chambres, couloirs et espaces communs.
- Supervision du service en chambre, en veillant à fournir un service irréprochable aux clients.
- Inspection quotidienne des chambres et suites pour s'assurer qu'elles sont prêtes à accueillir les clients.
Serveur / Garçon de plage
Dtc Beach club
Barcares
2021.04 - 2021.09
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
Formation
Certificat d'etude - Anglais
Dublin English Institute
Dublin 2018.10 - 2019.01
Licence 1 - Sciences du langage
Université Paul Valery
Montpellier 2010.09 - 2013.06
Baccalauréat - Economie & social
Lycée Aristide Maillol
Perpignan 2009.09 - 2010.06
Compétences
Sourire accueillant
Calmes sous pression
Diplomatie dans l'interaction
Tact et courtoisie
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour les cuisines du monde
- [Sport]
- voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Physionomiste / Barman
Stelsia Casino
2024.05 - 2024.11
Assistant Gouvernant
Résidence Alba rossa
2023.05 - 2023.10
Gouvernant d'etage
Ecrin blanc
2022.11 - 2023.04
Serveur / Garçon de plage
Dtc Beach club
2021.04 - 2021.09
Certificat d'etude - Anglais
Dublin English Institute
2018.10 - 2019.01
Licence 1 - Sciences du langage
Université Paul Valery
2010.09 - 2013.06
Baccalauréat - Economie & social
Lycée Aristide Maillol
2009.09 - 2010.06