Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langue
Chronologie
Generic
LIDIA DENGA NDENDOMO

LIDIA DENGA NDENDOMO

Champs sur marne

Profil professionnel

Professionnelle administrative expérimentée avec plus de 3 ans d'expérience. Expertise dans la gestion des appels téléphoniques, le traitement des réclamations et la fourniture d'un service client de haute qualité. Maîtrise de 3 langues internationales. Compétences en collecte de données, facturation électronique et manuelle, gestion documentaire. Professionnelle motivée et engagée, je suis prête à apporter ma contribution à votre équipe.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience

Expérience

Téléconseillère

France Travail
2024.03 - 2024.09
  • Maitrise des applications de Back Office ; Pcm ; Aude ; Map ;Gsp ;Teams
  • Traitements des appels entrants et sortants ; bandeaux d'accueil et l'interface
  • Participations à des événements jeux olympique et paralympique
  • Inscription en session de formation ; Suppression de session antérieur et repositionnement dans de nouvelle session
  • Mise en relation entre les demandeurs d'emploi et les entreprises recruteur
  • La demande de cnaps et vérification de l'acceptation sur démarches simplifiées
  • Saisie administrative à tiers détenteur
  • Gestion de boite mail

Préparatrice des commandes

Carelec Intérim
2022.06 - 2022.11
  • Préparation des colis (emballage, bordereaux de livraison)
  • Manutention des colis, Vérification de la conformité
  • Scan des codes-barres avec la douchette.

Auxiliaire de caisse

Supermarché Coviran
2021.01 - 2022.01
  • Stockage et distribution de produits
  • Vente complémentaire des articles en caisse
  • Achèvement de documentation et de base de données clients

Assistante administrative

Hôtel Abades Espagne
2020.02 - 2020.10
  • Classer et archiver des documents
  • Filtrer les appels téléphoniques
  • Gérer des dossiers transversaux
  • Gérer les finances quotidiennes de l'hôtel
  • Gestion de réservation d'hôtel et de la liste des clients

Technicien en Gestion Administrative

DESINFECCIONES AVISUR S.L
GRENADE /ESPAGNE
2018.12 - 2019.12

· Assistance téléphonique, Préparation des contrats

· Organiser les déplacements

· Rédiger les comptes-rendus de réunion

· Tenir des agendas et organiser des réunions

· Traiter les correspondances

Employée administrative et d'accueil

ALMUSALUD PREVENCION SL
GRENADE /ESPAGNE
2014.06 - 2014.12
  • Vérification de la couverture des patients
  • obtention des dossiers médicaux
  • saisie des données

Formation

BTS - Agent de Voyages et Gestion D’événements

C.P.I.F
Grenade
2018.09 - 2020.06

Diplôme en Hôtellerie -

Restaurant Romanilla
Grenade
2017.05 - 2017.06

Baccalauréat -

IES Padre Manjón
Grenade
2015.09 - 2017.06

BTS - Technicien de Gestion Administrative

IES Luis Bueno Crespo
Grenade
2013.09 - 2015.07

Diplôme Conseiller emploi et accompagnement professionnel -

OpenClassrooms
2024.11 - Actuel

Compétences

  • Service à la clientèle
  • Systèmes de gestion d'appels
  • Suivi des cas d'assistance
  • Gestion du temps
  • Gestion des priorités
  • Compétences en communication
  • Patience, Empathie
  • Compétences en planification
  • Capacité à effectuer des tâches administratives

INFORMATIQUE

Pack Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access et Outlook)
Google Drive (Docs, Sheets, Slides)
Open Office
Logiciels de prise de note : Evernote, Notion
Solutions collaboratives ou de visioconférence : Microsoft Teams,
Zoom ou Google Meet
Réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn)
Outils PAO : Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Canva ; Photoshop
COMPTE PLUS; FACTUREPLUS, AMADEUS

Langue

Français
Langue maternelle
Espagnol
Courant
C2
Anglais
Notions
lingala
Bilingue

Chronologie

Diplôme Conseiller emploi et accompagnement professionnel -

OpenClassrooms
2024.11 - Actuel

Téléconseillère

France Travail
2024.03 - 2024.09

Préparatrice des commandes

Carelec Intérim
2022.06 - 2022.11

Auxiliaire de caisse

Supermarché Coviran
2021.01 - 2022.01

Assistante administrative

Hôtel Abades Espagne
2020.02 - 2020.10

Technicien en Gestion Administrative

DESINFECCIONES AVISUR S.L
2018.12 - 2019.12

BTS - Agent de Voyages et Gestion D’événements

C.P.I.F
2018.09 - 2020.06

Diplôme en Hôtellerie -

Restaurant Romanilla
2017.05 - 2017.06

Baccalauréat -

IES Padre Manjón
2015.09 - 2017.06

Employée administrative et d'accueil

ALMUSALUD PREVENCION SL
2014.06 - 2014.12

BTS - Technicien de Gestion Administrative

IES Luis Bueno Crespo
2013.09 - 2015.07
LIDIA DENGA NDENDOMO