Téléconseillère centre relation client
MGEN
Bordeaux
2023.04 - 2025.10
LEILA BOUKERNAFA
Téléconseillère _ Conseillère Commerciale
AMBARES ET LAGRAVE
Profil professionnel
Passionnée de vente et de relationnel client. Compétitrice dans l'âme, j'ai le goût du challenge et aime relever des défis. Motivée, souriante, autonome et rigoureuse dans mon travail, je m'adapte très vite et je suis efficace dans les tâches demandées.
Expérience
Télévendeuse - Conseillère commerciale
Groupe SOLOCAL
2006.02 - 2022.10
- Présentation de l'entreprise: Pages Jaunes
- Vente par téléphone d'espaces publicitaires (Print ; annuaires et WEB ; site Internet, Google, pagesjaunes.fr…)
- Mise en place de stratégies de communication digitale
- Utilisation & Reporting d'activité via un CRM
- Pages Jaunes
ADECCO
2004.01 - 2006.01
- Prise de rdv pour mettre en relation les professionnels avec les agences d'intérim
Groupe SUD-OUEST
2004.01 - 2006.01
- Vente par téléphone d'espaces publicitaires
Responsable de plateau de téléprospection
ARTS ET SAVEURS
2003.01 - 2006.01
Formation
Diplômée - Langues Étrangères Appliquées (Espagnol)
Université Michel de Montaigne
Diplômée - Baccalauréat Sciences et Technologies Tertiaires (STT), spécialité Action Communication Administrative (ACA)
Lycée François Mauriac
Compétences
- Très bon sens du relationnel
- Force de conviction
- Pouvoir de persuasion
- Autonomie
- Maîtrise des outils informatiques Office
- CRM
- Réseaux sociaux
- Bonne notion d'anglais
- Bonne notion d'espagnol
Personnalisé
- Le partage et la convivialité d'où mon goût prononcé pour la cuisine, les repas en famille…
- La danse, la musique… la joie de vivre et la bonne humeur font parties du quotidien.
Informations complémentaires
- Voyages : Espagne, Crète, Portugal, Maroc, Guadeloupe, République Dominicaine,, Allemagne, Algérie
- Passion pour les cultures latines
- Pâtisserie
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour la danse
Langues
Espagnol
Courant
Anglais
Intermédiaire