Laurent DUPOUX

• Être l’interlocuteur privilégié des magasins pour les dossiers en cours de déploiement et de fonctionnement au quotidien
• Chef de projet métier de tous les projets d’expansion sur le périmètre SI.
• Garant de la politique sur les outils informatique déployés sur le parc ( inventaire , audit )
• Assurer la communication et les réunions de coordination auprès du magasin, des équipes internes et des prestataires intervenant tout au long du projet
• Analyses et compile les attentes des clients pour alimenter la réflexion sur les axes de progrès
• Collaboration étroite avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Supervision et coordination des activités opérationnelles pour optimiser les processus et l'efficacité.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.

• Formateur SI :
• Forme les collaborateurs en magasin et siège ( direction )
• Informe et forme les magasins sur les évolutions du logiciel Back Office ( réunions, meet, communications mails ).
• Garant de la politique de la BU /DSI sur les outils déployés

Chargé de mission IT :

• Assure le déploiement des nouveaux outils de gestion Back Office Magasin ( tests et formation des équipes )
• Réalise les recettes et tests de version du logiciel en centre de conformité

• Gère un parc de magasins en assurant audits , diagnostics, recensement des problèmes informatique en assistance en télémaintenance et déplacement sur les magasins
• Assistance à distance des clients en évaluant le problème rencontré et en conduisant les opérations nécessaires.
• Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
• Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et discuter des améliorations possibles.

• Amélioration de la productivité en magasin au travers de tables rondes ( “benchmark” ) et échanges des acteurs concernés sur leurs bonnes pratiques
• Participation au lancement de nouveaux concepts de fidélisation ( formation , retours clients .. )
• Collaboration étroite avec les différents services internes pour la conduite des projets.

• Audit , conseil formation des managers rayon et reporting

• Mise en rayon , supervision des commandes et du rangement des réserves , rendez vous fournisseur