LAURENCE PUFFAY

Réalisation de plans opérationnels au service des marques pharmaceutiques et médicales

Suivi et pilotage de budgets

Organisation de congrès Pharmagora, JFHOD : invitations, réalisation de stands, animations et suivi; journée du Trocadéro.

Création de kits de formation médicale continue (EPU) en produit, catégorie et environnement avec cas comptoir;

Réalisation d'outils de publicité sur lieu de vente pour la pharmacie et la parapharmacie : meuble de sol, présentoirs comptoir, vitrines, coverings, kits pour linéaires, brochures consommateurs.

Animation de réunions avec les équipes terrain utilisatrices des outils : délégués pharmaceutiques, médicaux ou hospitaliers

Suivi et analyse des plans opérationnels activés et réajustement si besoin.

Traitement, expédition et suivi des commandes,

Gestion des litiges

Elaboration d'outils d'animation en clientèle -argumentaire de vente, publicité sur le lieu de vente, remis clientèle.

Suivi des ventes, suivi d'opérations merchandising et trade marketing spécifiques.

Gestion administrative de l'équipe terrain : congés, frais, primes.

Organisation et participation à divers congrès professionnels : réservation et conception de stands, branding

Mise en place d'opérations de partenariat spécifiques de type promotionnel.

Mise en place de contrats de référencement, de coopération commerciale, lettre de sponsoring.

Insertions d'articles dans la presse professionnelle, réalisation de publi-reportages catégoriels ou spécifiques marque.

• Gestion des réclamations clients liées aux problèmes de livraison, qualité ou conformité des produits exportés.

Organisation de séminaires nationaux Force de vente de 70 personnes : interface agence, logistique, incentive, repérage).

Participation congrès professionnels (réservations de stands, développement d'outils stand parapluie, posters, goodies brandés;

Gestion administrative d'une équipe de 50 délégués (interface siège-terrain)

Suivi opérations de stimulation, primes spéciales, concours photos

Gestion parc automobile et informatique

Organisation de réunions de pharmaciens : réservation hôtels, invitation et accueil VIP;

Organisation des opérations Aspro, sponsor officiel du Tour de France cycliste : invitations, coordination avec force de vente, accueil VIP sur le village Tour de France, réservation des prestations, achat des tenues vestimentaires du personnel soignant.

• Accueil et orientation des clients vers les services appropriés en fonction de leurs besoins.
• Vérification et mise à jour des informations personnelles des clients dans la base de données.
• Gestion du flux de clients au guichet, assurant un service rapide et efficace.