Laurence LE DEORE
ERDEVEN
Profil professionnel
Organisée et dotée d'un excellent relationnel, je suis capable de répondre aux besoins des clients avec professionnalisme. Mon adaptabilité et ma précision me permettent de mener à bien chaque mission confiée.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de Syndic
SQUARE HABITAT
Quiberon
2022.09 - 2025.11
- Gestion de 45 copropriétés
- Accueil client
- Tenu et suivi des décisions des conseils syndicaux
- Préparation convocations assemblée générale
- Suivi administratif (convocation et retour assemblée générale, devis, travaux, assurance)
- Gestion des sinistres (déclaration, rendez-vous expertise)
- Gestion des réclamations
- Formations (Sanctions Internationales, Fondamentaux de la Cybersécurié, lutte contre la Corruption, Prévention de la Fraude Externe)
- Relations avec les offices notariales : demande de pré-état daté, envoie de documents dans le cadre des ventes, suivi des notifications de transfert de propriété, mutation.
Agent de Réservations
SOFITEL
Quiberon
2010.01 - 2022.09
- Présenter et proposer le programme de fidélité de la marque
- Transformer une demande de renseignements en une réservation
- Contact avec les agences de voyages, Tour Opérateur, assurance (Mondial Assistance)
- Prise de réservation par téléphone, internet, avec précision et rigueur
- Gérer les litiges avec les clients
- Optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque de l'hôtel : atteindre le budget mensuel et hausse du prix moyen de la chambre
- Assurer le standard téléphonique pour tout le site (deux hôtels et l'institut)
- Classement des dossiers et archives
Formation
Formation Réceptionniste -
Institut CAP VERS
Nantes 1996.01 - 1996.12
BT - Tourisme
Lycée Saint Louis
Lorient 1995.01 - 1995.12
Compétences
Excellentes compétences relationnelles
Esprit d'équipe
Esprit commercial
Souci du détail
Capacité d'adaptation
Langues
Espagnol
Débutant
Anglais
Opérationnel
PASSIONS
- Voyages (Etats Unis, La Réunion, Italie, Espagne, Tunisie, Maroc, Grande Bretagne)
- Cuisine
- Longe Côte
Chronologie
Assistante de Syndic
SQUARE HABITAT
2022.09 - 2025.11
Agent de Réservations
SOFITEL
2010.01 - 2022.09
Formation Réceptionniste -
Institut CAP VERS
1996.01 - 1996.12
BT - Tourisme
Lycée Saint Louis
1995.01 - 1995.12