Laure TOURNILHAC

• Accueil et écoute active des patients lors de chaque consultation, permettant ainsi une meilleure compréhension de leurs symptômes et besoins.
• Recueil d'informations : symptômes, type et niveau de douleur, antécédents médicaux, habitudes de vie.
• Mise en avant du sens de l'écoute pour développer une relation de qualité avec la patientèle.
• Organisation et animation d'ateliers éducatifs pour sensibiliser les patients sur la prévention et la gestion de leur bien-être.
• Soutien empathique apporté aux patients confrontés à des situations de stress ou d'angoisse. liées à leurs expériences de vie.
• Examen physique et interprétation des résultats de tests diagnostiques

• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations..
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

• Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
• Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
• Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
• Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.

• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
• Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
• Entretien régulier de l'espace de vente, veillant à maintenir un environnement propre et accueillant pour les clients.

Centre d'Affaires à Paris

• Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement.
• Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
• Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
• Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.

• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
• Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
• Vente de produits touristiques : séjours, circuits.
• Gestion des réservations de voyages, incluant vols, hôtels et activités touristiques pour les clients.
• Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.

• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
• Suivi des affaires en cours, assistance et transmission des informations aux collaborateurs.
• Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
• Impression et copie de documents avec le photocopieur, recharge des cartouches d'encre et du papier.
• Assistance dans l'organisation des événements internes et externes de l'entreprise.
• Saisie et mise à jour des données dans les bases informatiques internes.