LAURA VINAUGER
Chargé de clientèle
VERT-SAINT-DENIS
Profil professionnel
Secrétaire/ambulancière avec 11 ans d'expérience dans la gestion administrative et les soins aux patients, je suis reconnue pour ma rigueur et mon sens du relationnel. Je cherche à apporter mes compétences au sein d’une équipe dynamique et engagée.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire/ambulancière
Ambulances MELUN-SENART
Brie-Comte-Robert
2018.09 - 2025.12
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des patients.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations.
- Rédaction, saisie et mise en forme de factures et encaissements.
- Saisie et envoie des relances patients ainsi que des organismes.
- Surveillance de l'état du patient tout au long du trajet, réalisation des gestes de premiers secours si besoin.
- Intervention rapide et efficace lors d'urgences médicales pour prodiguer les premiers soins.
- Installation des patients à bord du véhicule en veillant à leur sécurité et à leur confort.
- Évaluation précise de la situation et détermination du niveau d'urgence pour une prise en charge adaptée.
- Installation des patients dans l'ambulance, avec une prise en charge adaptée à leur pathologie, adoption des gestes et des postures de manutention adéquats, manipulation des brancards.
Secrétaire/ambulancière
DG Ambulances
Epinay-sous-Sénart
2017.02 - 2018.09
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des patients.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations.
- Rédaction, saisie et mise en forme de factures et encaissements.
- Saisie et envoie des relances patients ainsi que des organismes.
- Surveillance de l'état du patient tout au long du trajet, réalisation des gestes de premiers secours si besoin.
- Intervention rapide et efficace lors d'urgences médicales pour prodiguer les premiers soins.
- Installation des patients à bord du véhicule en veillant à leur sécurité et à leur confort.
- Évaluation précise de la situation et détermination du niveau d'urgence pour une prise en charge adaptée.
- Installation des patients dans l'ambulance, avec une prise en charge adaptée à leur pathologie, adoption des gestes et des postures de manutention adéquats, manipulation des brancards.
Secrétaire médicale
Clinique Ramsay de Villeneuve-Saint-Georges
Villeneuve-Saint-Georges
2016.06 - 2017.02
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
- Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
- Gestion administrative des dossiers patients.
- Frappe de compte-rendu.
Secrétaire administrative
Clinique Claude Galien
Quincy-sous-Sénart
2016.01 - 2016.06
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Sommelier
En restaurant et cave
Paris
2008.01 - 2015.09
- Conseil aux clients sur l'accord mets-vins pour sublimer les repas.
- Suivi régulier du chiffre d'affaires généré par le département vinicole afin d'optimiser sa rentabilité.
- Conseil personnalisé aux clients lors de choix de vins selon leurs goûts, préférences ou contraintes alimentaires.
Formation
Auxiliaire Ambulancier - Paramédical
La Croix-Rouge
Évry 2017.03 - 2017.03
Diplôme secrétaire médicale - Médical
CNED
2014.09 - 2015.07
Mention complémentaire sommellerie - Hôtellerie/restauration
TECOMAH
Jouy-en-Josas 2005.09 - 2006.06
Baccalauréat professionnel - Hôtellerie/restauration
Lycée Professionnel "Le Château des Coudraies"
Etiolles 2004.09 - 2005.06
BEP - Hôtellerie/restauration
Lycée Professionnel "Le Château des Coudraies"
Etiolles 2002.09 - 2003.06
Compétences
- Travail en équipe dynamique
- Prise d'initiative
- Rigueur administrative
- Autonomie professionnelle
- Sens de l'organisation
- Aisance relationnelle
- Traitement des dossiers clients
- Négociation et persuasion
Informations complémentaires
- Passion pour le natation, GR et football
- Vins et spriritueux
- Pâtisserie
Langues
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Chronologie
Secrétaire/ambulancière
Ambulances MELUN-SENART
2018.09 - 2025.12
Auxiliaire Ambulancier - Paramédical
La Croix-Rouge
2017.03 - 2017.03
Secrétaire/ambulancière
DG Ambulances
2017.02 - 2018.09
Secrétaire médicale
Clinique Ramsay de Villeneuve-Saint-Georges
2016.06 - 2017.02
Secrétaire administrative
Clinique Claude Galien
2016.01 - 2016.06
Diplôme secrétaire médicale - Médical
CNED
2014.09 - 2015.07
Sommelier
En restaurant et cave
2008.01 - 2015.09
Mention complémentaire sommellerie - Hôtellerie/restauration
TECOMAH
2005.09 - 2006.06
Baccalauréat professionnel - Hôtellerie/restauration
Lycée Professionnel "Le Château des Coudraies"
2004.09 - 2005.06
BEP - Hôtellerie/restauration
Lycée Professionnel "Le Château des Coudraies"
2002.09 - 2003.06