Profil professionnel
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Laura PONT

Laura PONT

LA GACILLY

Profil professionnel

Depuis 2005 en poste en tant que téléconseillère / service clients et depuis 2 ans en service logistique, je m'appuie sur ma polyvalence, ma rigueur et ma réactivité pour m'adapter à la situation et au poste.

Expérience

Réception logistique

FRANCOISE SAGET
Les Fougerêts
2024.02 - Actuel
  • Organisation et coordination de la réception des marchandises, contrôle du contenu des livraisons
  • Saisie réception marchandise
  • Logiciel BEXT

Téléconseillère experte polyvalente

FRANCOISE SAGET
Les Fougerêts
2009.01 - Actuel
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
  • Filtrage des commandes

Conseillère clientèle

STANHOME
LA GACILLY
2008.06 - 2008.12
  • Emissions d’appels suite aux candidatures spontanées de nouvelles hôtesses, gestion des cv pour le recrutement de nouvelles hôtesses.

Téléconseillère

PHON'YR
ST MARCEL
2005.09 - 2008.06
  • Prise de commandes téléphoniques, service clients, émissions d’appels questionnaires, traitement de courriers

Opératrice polyvalente de production

YVES ROCHER
LA GACILLY
2002.07 - 2005.09
  • Préparation des commandes sur ligne, gestion des heures, absences et congés du personnel sur le logiciel «Temptation»

Formation

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat

Lycée BEAUMONT
REDON
2003.09 - 2004.06

BEP - Secrétariat

Lycée ST CYR COETQUIDAN
GUER
2001.09 - 2003.09

Compétences

  • Adaptabilité aux changements rapides
  • Gestion du temps optimal
  • Travail en équipe harmonieux
  • Rigueur et précision dans le travail
  • Diplomatie dans les interactions
  • Sens du service
  • Saisie informatique
  • Polyvalence
  • Réception des livraisons
  • Anticipation
  • Disponibilité

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Cinéma

Langues

Anglais
Notions

Chronologie

Réception logistique

FRANCOISE SAGET
2024.02 - Actuel

Téléconseillère experte polyvalente

FRANCOISE SAGET
2009.01 - Actuel

Conseillère clientèle

STANHOME
2008.06 - 2008.12

Téléconseillère

PHON'YR
2005.09 - 2008.06

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat

Lycée BEAUMONT
2003.09 - 2004.06

Opératrice polyvalente de production

YVES ROCHER
2002.07 - 2005.09

BEP - Secrétariat

Lycée ST CYR COETQUIDAN
2001.09 - 2003.09
Laura PONT