Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Laura Mussot

Laura Mussot

CRM manageur
Vendenheim

Profil professionnel

Responsable, motivée et polyvalente, avec plus de 2 ans d'expérience au poste d'apprentie manageur CRM chez zooplus, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

CRM manageur France, Belgique et Europe du Sud-est

zooplus
Strasbourg
08.2023 - 09.2025
  • Définition, Élaboration du plan CRM mensuel en lien avec les objectifs commerciaux (marge, net sales, conversion, marques propres...), mise en place et application du plan tout en ajustant aux spécificités nationales.
  • Création des campagnes digitales marketing : E-mailing et Push Notifications (conception, ciblage, analyse)(Selligent/Engage) pour la France, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Royaume-Uni et les Pays-Bas.
  • Optimisation et suivi des campagnes d'E-mailing & de Push Notifications afin de vérifier l'efficacité les actions créer en lien avec les différents KPI.
  • Veille concurrentielle et recherche des tendances de marketing digital
  • Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
  • Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.

Responsable CRM

Les colis de Marie
01.2021 - 08.2023
  • Création de contenus web pour l'animation des comptes sur les réseaux sociaux (articles, communiqués, photographies)
  • Analyse et réponse aux messages laissés par les internautes.
  • Veille concurrentielle sur internet et les réseaux sociaux : prix, nouveautés produits.
  • Mise en place d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux pour augmenter l'engagement des utilisateurs.
  • Création de supports visuels pour des campagnes marketing, publicités et réseaux sociaux.

coordinatrice d'événement

Qui Veut Pister ?
Paris
09.2021 - 09.2022
  • Gestion des demandes téléphoniques
  • Management des animateurs
  • Création de contrats et facturation
  • Gestion des plannings de travail.
  • Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
  • Prise en charge du recrutement, de l'intégration et du suivi professionnel des nouveaux membres de l'équipe.

Formation

Master - Manager Marketing et Communication

ISCOOD
Vendenheim
09.2023 - 09.2025

Licence - Marché de l'art

EAC
Paris
09.2019 - 09.2020

Compétences

  • Permis B

  • Force de propositions

  • Créative

  • Adaptabilité au changement

  • Esprit critique

  • Prise de décision

Informations complémentaires

  • La lecture
  • Le théâtre
  • L'Art contemporains
  • Les animaux

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)
Allemand
Intermédiaire (B1)
langue des signes
Débutant

Chronologie

Master - Manager Marketing et Communication

ISCOOD
09.2023 - 09.2025

CRM manageur France, Belgique et Europe du Sud-est

zooplus
08.2023 - 09.2025

coordinatrice d'événement

Qui Veut Pister ?
09.2021 - 09.2022

Responsable CRM

Les colis de Marie
01.2021 - 08.2023

Licence - Marché de l'art

EAC
09.2019 - 09.2020
Laura MussotCRM manageur