Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Chronologie
Generic

Laura MALASSENE

Commerciale
Nancy

Profil professionnel

Responsable Commerciale dynamique, axée sur les résultats et l'évolution. Je suis dotée d'une expérience variée dans les domaines de la vente, du recrutement et du commerce. Je sais prendre en charge la gestion des affaires et la coordination de projets. Mon aptitude confirmée à établir rapidement des relations avec les clients et le public des entreprises est un atout majeur pour atteindre et dépasser les objectifs de vente. Je recherche un poste dans une entreprise en plein développement proposant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Responsable Commerciale et Manageuse Recrutement

TEMPORIS
NANCY
09.2023 - Actuel
  • Management d'une équipe de 4 chargées de recrutement et une référente gestion en assurant la cohésion d'équipe, le respect des process et des objectifs
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Recrutement / Formation et intégration des nouveaux embauchés en interne, accompagnement et suivis des process sur l'équipe recrutement

Développeuse Commerciale / Chargée de Recrutement

TEMPORIS
NANCY
06.2021 - 09.2023
  • Réalisation du développement commercial entreprises avec prospections et fidélisation
  • Reporting actions hebdomadaires et stratégie d'entreprise avec définition des objectifs
  • Marketing intérimaires, prise de commande et placement actif avec argumentaire politique interne
  • Surveillance de la solvabilité des clients, suivi des règlements et actions contentieuses, négociation et optimisation de rentabilité
  • Participation aux actions de communication, délégation rapide de personnel qualifiés avec respect du code du travail
  • Entretien intérimaires à l'aide de discipline interactive avec respect des exigences interne
  • Suivi des missions, respect des législations sociale et des règles de sécurité, organisation formations et visite médicale
  • Suivi administratif des mails, fichiers clients, entreprises et clients intérimaire

Conseillère de vente d'articles de luxe

PRINTEMPS
NANCY / LYON
01.2008 - 10.2016
  • Vente de produits adapté, fidélisation du client en déterminant son type et son besoin afin d'optimiser la satisfaction de sa demande
  • Proposition ouverte systématique d'une éventuelle carte de fidélité et/ou de paiement, invitation à revenir au magasin à l'aide de formules
  • Organisation d'événements au sein du magasin, relation perpétuelle avec les autres rayon/services, optimisation de la qualité des services
  • Polyvalence, adaptabilité, forte autonomie et prise d’initiatives
  • Capacité de persuasion
  • Maîtrise parfaite des techniques de vente
  • Atteintes constantes des objectifs du CA et des challenges interne.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.

Chargée de clientèle

SFR
LAXOU
07.2007 - 12.2007
  • Accueil téléphonique en analysant et identifiant les besoins du client afin de proposer une solution adaptée à leurs attentes tout en maîtrisant plusieurs logiciels dans un temps maximum imposé
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Concrétiser la vente des produits ou des services le cas échéant.

Formation

Diverses formations dans la vente et le retail. -

Printemps
Paris
/2008 - /2016

Formation Ressources Humaines Travail Temporaire -

Valoris
Toulouse
11.2023 - 11.2023

BAC - Professionnel Comptabilité

Charles de Foucauld
09.2005 - 06.2007

BEP - Métiers de la Comptabilité

Charles de Foucauld
09.2003 - 06.2005

Compétences

  • Gestion des équipes
  • Développement de stratégies commerciales
  • Sens de la négociation
  • Prospection commerciale
  • Communication efficace
  • Suivi des objectifs
  • Résolution de problèmes
  • Aisance relationnelle
  • Rigueur et organisation
  • Sens du service client

Informations complémentaires


  • Passion pour les cuisines du monde
  • Randonné, renforcement musculaire et aquabiking
  • Associations, parents d'élèves
  • Voyages

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Formation Ressources Humaines Travail Temporaire -

Valoris
11.2023 - 11.2023

Responsable Commerciale et Manageuse Recrutement

TEMPORIS
09.2023 - Actuel

Développeuse Commerciale / Chargée de Recrutement

TEMPORIS
06.2021 - 09.2023

Conseillère de vente d'articles de luxe

PRINTEMPS
01.2008 - 10.2016

Chargée de clientèle

SFR
07.2007 - 12.2007

BAC - Professionnel Comptabilité

Charles de Foucauld
09.2005 - 06.2007

BEP - Métiers de la Comptabilité

Charles de Foucauld
09.2003 - 06.2005

Diverses formations dans la vente et le retail. -

Printemps
/2008 - /2016

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