LAËTITIA SOURDEAU
Conseiller Clientèle
Bouguenais
Profil professionnel
Professionnelle actuellement en poste dans le secteur de la monétique, je dispose de plus de 20 ans d'expérience dans le commerce et la relation client. Reconnue pour mon sens aigu du service, ma capacité d'analyse et mon écoute attentive, j'accompagne chaque client avec rigueur et pédagogie. Curieuse et animée par l'envie de relever de nouveaux défis, je souhaite aujourd'hui mettre mon expertise et mon dynamisme au service d'une entreprise soucieuse de la qualité de la relation client. Polyvalente et organisée, je m'adapte rapidement à de nouveaux outils et environnements, maîtrisant aussi bien le travail en équipe que l'autonomie.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Hotline monétique
JDC
Rezé
2025.10 - 2026.06
- Maintenance et réparation des équipements de paiement électronique
- Installation et mise en service des terminaux de paiement électronique
- Identification et résolution des problèmes techniques liés aux transactions de paiement
- Formation des utilisateurs sur l'utilisation des équipements de paiement électronique
- Rapports de maintenance et de suivi des équipements de paiement électronique
Adjointe responsable de magasin
HOMME MODERNE
Nantes
2011.01 - 2023.01
- Optimiser les ventes
- Accueillir les clients et animer le point de vente
- Encadrer une équipe de vente
- Élaborer des opérations commerciales et de merchandising
- Gérer des tâches administratives liées au point de vente (planning, contrôle de livraisons…)
- Recruter et former les employés
- Sélectionner la collection présente dans le magasin
Vendeuse magasin
SEDAO
Nantes
2007.01 - 2010.01
- Organiser et optimiser les espaces de vente
- Réaliser des inventaires
- Proposer des produits complémentaires ou de substitution
- Réaliser l'encaissement et la comptabilité des recettes quotidiennes
- Contrôler l'approvisionnent des rayons
Vendeuse en prêt-à-porter
PROMOD
Nantes
2005.12 - 2007.09
- Renseigner la clientèle sur la disponibilité des stocks
- Réaliser l'encaissement
Formation
BEP Vente Action marchande -
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Compétences
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Développer et fidéliser la relation client
- Conseiller, accompagner une personne
- Utiliser les outils numériques
- Sens de la communication
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Relation client
- Gestion administrative
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Cuisine du monde
Chronologie
Hotline monétique
JDC
2025.10 - 2026.06
Adjointe responsable de magasin
HOMME MODERNE
2011.01 - 2023.01
Vendeuse magasin
SEDAO
2007.01 - 2010.01
Vendeuse en prêt-à-porter
PROMOD
2005.12 - 2007.09
BEP Vente Action marchande -
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