Laëtitia KOCH
Gif sur yvette
Profil professionnel
Chargée de clientèle expérimentée, je sais gérer un portefeuille clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés. Pugnace avec une vraie fibre commerciale, je sais mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
16
16
ans d'expérience professionnelle
4009
4009
ans d'études secondaires
Expérience
Attachée Technico-Commerciale
H-TUBE
Dreux
2019.01 - 2022.08
- Gestion et fidélisation d'un portefeuille clients constitué d'artisans du BTP : Visite régulière des installateurs et administrations, valider leurs besoins et prise de commandes
- Développer mon Chiffre d'Affaires et la rentabilité du secteur confié : Prise de parts de marché, déploiement de nouvelles gammes produits, réactivation de compte clients
- Mise en place d'animations et d'opérations commerciales
- Prospection active et ciblée de nouveaux clients.
Employée Commerciale
Magasin INTERMARCHE
Nogent le roi
2018.03 - 2018.12
- Mise en rayon : Installation, balisage et étiquetage de produits alimentaires sur une surface de vente selon la réglementation et objectifs commerciaux.
Assistante d'éducation
Collège Jules vernes
Nonancourt
2015.09 - 2018.01
- Surveillance des élèves - Veiller à l'application du règlement intérieur, suivre et renseigner les documents administratifs et de correspondance (suivi des absences, bulletins scolaires...)
- Soutien scolaire des élèves en difficultés, Travail en équipe.
- Encadrement des élèves durant les temps d'étude et en cas de professeur absent, en instaurant un climat calme et propice au travail.
En congé parental d'éducation
Congés parentale
2011.01 - 2015.08
Responsable de Rayons
Magasin CASINO
Magny les hameaux
2008.03 - 2011.01
- Garante de la rentabilité et de la bonne tenue du Rayon Bazar et du Rayon Textile : Suivi et amélioration du CA
- Gestion autonome des 2 Rayons, gérer la politique produit, la politique de prix, de communication (PLV) et de marketing (Catalogues promotionnels)
- Organisation d'événements : Mise en avant des soldes, Noël, foire aux Vins...
Employée Commerciale
Magasin LECLERC
Massy
2006.09 - 2008.03
- Missions identiques à celles chez INTERMARCHE
Chargée de clientèle
Rexel
Yvelines
2022.09 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
- Accompagnement des commerciaux en rendez-vous clients, conduite des négociations à forts enjeux.
- Développement du portefeuille clients, prospection commerciale par téléphone, visites et rendez-vous clients.
Formation
BACCALAUREAT STG - Commerce
Lycée
RouenBEP - Comptabilité
Lycée
Verneuil sur AvreCompétences
- Persévérance, sens de l'écoute, ténacité, force de proposition et de persuasion, prise d'initiative, faculté à s'adapter, gestion censée et empathie sont les qualités qui m'animent au quotidien
- Créativité commerciale
- Organisation d'événements clients
- Aptitude à former les nouveaux employés
Centres d'entérêt
Sport, Natation, Lecture
Chronologie
Chargée de clientèle
Rexel
2022.09 - Actuel
Attachée Technico-Commerciale
H-TUBE
2019.01 - 2022.08
Employée Commerciale
Magasin INTERMARCHE
2018.03 - 2018.12
Assistante d'éducation
Collège Jules vernes
2015.09 - 2018.01
En congé parental d'éducation
Congés parentale
2011.01 - 2015.08
Responsable de Rayons
Magasin CASINO
2008.03 - 2011.01
Employée Commerciale
Magasin LECLERC
2006.09 - 2008.03
BACCALAUREAT STG - Commerce
Lycée
BEP - Comptabilité
Lycée