Laëtitia CHKIR
Objectif Professionnel
Le mans
Profil professionnel
Assistante administrative / Agent administratif
Titulaire d'une formation en secrétariat et accueil, avec une expérience en relation client et gestion administrative. Organisée, rigoureuse et à l'aise au téléphone, je souhaite intégrer un poste administrative
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Prothésiste ongulaire
Auto Entrepreneur
Le Mans
2015.04 - 2025.12
Gestion administrative de l'activité
Accueil et suivi clientèle
Organisation du planning et des rendez-vous
Téléconseillère
B2S
Le Mans
2012.03 - 2013.09
- Réception d'appels, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
Conseillère commerciale en publicité
CHRIDAMI
Le Mans
2011.09 - 2012.01
- Emissions d'appel, vente d'encart publicitaire sur magazine télé
Téléconseillère
VOLVO
Le Mans
2011.02 - 2011.07
- Emissions d'appels, mise à jour des fichiers clients
Téléconseillère
CONTACTEO
Le Mans
2010.06 - 2010.12
- Réception et émission d'appels, gestion des plannings des experts immobiliers
Téléconseillère
CONTACTEO
Le Mans
2008.06 - 2009.05
- Réception et émission d'appel, identification des clients, gestion des plannings des experts immobiliers
Téléconseillère
Phone House
Le Mans
2007.11 - 2008.03
- Réception d'appels Service Client SFR, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
Téléconseillère
B2S
Le Mans
2007.09 - 2007.11
- Réception d'appels, identification des clients, prise de RDV pour GDF
Téléconseillère
COMMUNICATOR
Le Mans
2006.05 - 2007.05
- Emissions d'appels
Préparateur de commande / Conditionnement
Riche Mont
Alençon
2003.07 - 2003.08
Formation
Baccalauréat professionnel - Accueil ,Assistante, Conseil
Lycée Maréchal Leclerc
Alençon 2002.09 - 2004.06
BEP - Secrétariat
Lycée Maréchal Leclerc
Alençon 2000.09 - 2002.06
Compétences
-
Accueil téléphonique et physique
-
Gestion des appels entrants et sortants
-
Prise de rendez-vous et planification
-
Saisie et mise a jour des données
-
Organisation administrative et classement
-
Relation client et usagers
-
Sens de la confidentialité
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour la cuisine
- Sport
Chronologie
Prothésiste ongulaire
Auto Entrepreneur
2015.04 - 2025.12
Téléconseillère
B2S
2012.03 - 2013.09
Conseillère commerciale en publicité
CHRIDAMI
2011.09 - 2012.01
Téléconseillère
VOLVO
2011.02 - 2011.07
Téléconseillère
CONTACTEO
2010.06 - 2010.12
Téléconseillère
CONTACTEO
2008.06 - 2009.05
Téléconseillère
Phone House
2007.11 - 2008.03
Téléconseillère
B2S
2007.09 - 2007.11
Téléconseillère
COMMUNICATOR
2006.05 - 2007.05
Préparateur de commande / Conditionnement
Riche Mont
2003.07 - 2003.08
Baccalauréat professionnel - Accueil ,Assistante, Conseil
Lycée Maréchal Leclerc
2002.09 - 2004.06
BEP - Secrétariat
Lycée Maréchal Leclerc
2000.09 - 2002.06