Laëtitia CAMAND
MANAGER
Profil professionnel
En tant que responsable de trois services différents qui sont les suivants :
Service de saisie de données techniques de maintenance .
Service de gestion de ressources .
Service de contrôle de production .
Je m'applique a m'adapter et a faire grandir mes collaborateurs afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients internes .
Vue d'ensemble
2
2
Languages
23
23
years of professional experience
Expérience
Responsable de services
Air France
2019.09 - Actuel
- Manager les équipes.
- Faire monter ses collaborateurs en compétences .
- Anticiper les besoins de nos clients internes.
- Réorganiser et suivre les projets.
Coordinateur des opérations de Fret Service anomalies
Air France
2016.04 - 2019.09
- Optimiser le travail d'équipe.
- Prendre les décisions importantes.
- Gérer et prioriser les taches au quotidien.
- Garantir l'application des procédures .
Technicien Cargo
Air France
2010.11 - 2016.04
- résoudre toutes les anomalies inhérentes au transport du fret à l'international.
- Etre l interlocuteur privilégié des clients internes (douane, escales internationales, transitaires).
- Coordonner l'application de la réglementation du transport aérien .
Technicien en économie et Finances
Air France
2007.02 - 2010.11
- Gérer au quotidien les comptes clients, incluant la facturation et le suivi des paiements.
- Gérer les opérations de clôture mensuelle en respectant les livrables .
Agent D'escale commerciale terminal D
Air France
2002.03 - 2007.11
- Gérer le comptoir correspondance .
- Former les agents lors de l'ouverture des comptoirs Pôle Client.
- Enregistrer et Embarquer les passagers .
Agent d'escale commerciale service correspondance
Air France
1998.07 - 2002.03
- Présenter des solutions pour les correspondances ratées .
- Négocier des tarifs auprès des hôteliers .
- organiser les plannings des agents Bord a bord .
- Argumenter auprès de la police aux frontières pour les visas.
Agent d'escale commercial
Air France
1997.02 - 1998.02
- Gérer des situations exceptionnelles telles que grèves, intempéries ou menaces sécuritaires.
- Enregistrer et Embarquer les vols .
Formation
Bac littérature série A2 -
Compétences
Sens du relationnel
Prise de décision
Gestion d'équipe
Aptitude à anticiper
Adaptabilité
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour le cinéma
- Gastronomie
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Responsable de services
Air France
2019.09 - Actuel
Coordinateur des opérations de Fret Service anomalies
Air France
2016.04 - 2019.09
Technicien Cargo
Air France
2010.11 - 2016.04
Technicien en économie et Finances
Air France
2007.02 - 2010.11
Agent D'escale commerciale terminal D
Air France
2002.03 - 2007.11
Agent d'escale commerciale service correspondance
Air France
1998.07 - 2002.03
Agent d'escale commercial
Air France
1997.02 - 1998.02