Laly Millet
Conseillère En Insertion Professionnelle
Bagneux
Profil professionnel
À l'écoute, organisée et dotée d'un excellent sens du relationnel, j'ai développé au fil de mes expériences une réelle capacité à accueillir, informer, orienter et accompagner des publics variés. Aujourd'hui, je souhaite mettre ces compétences au service de l'insertion professionnelle en accompagnant chaque personne avec bienveillance, méthode et engagement. Motivée, investie et désireuse d'apprendre, je suis prête à m'impliquer pleinement au sein de votre structure afin de contribuer activement à vos missions et d'accompagner les bénéficiaires vers la réussite de leur projet.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Assistante de formation
LEARNING GOALS
Chatou
2026.05 - 2026.05
- Conception de programmes de formation sur mesure en collaboration avec les responsables opérationnels.
- Suivi individuel des apprenants pour identifier leurs progrès, difficultés et besoins d'accompagnement supplémentaires.
- Suivi de l'efficacité des formations dispensées, grâce à des enquêtes de satisfaction et un suivi individuel.
- Gestion de la continuité de la certification Qualiopi de l'établissement.
- Organisation et mise en place de la logistique des sessions de formations présentielles et distancielles.
- Gestion administrative liée aux formations, incluant l'inscription, le suivi des présences et la délivrance des attestations.
- Gestion administrative liée aux inscriptions, présences, évaluations et attestations délivrées suite aux formations réalisées.
- Accueil des interlocuteurs avec des informations précises sur les formations.
Conseillère en insertion professionnelle
Association ATTACTION
Grigny
2026.04 - 2026.04
- Élaboration de stratégies d'insertion adaptées au profil de chaque bénéficiaire.
- Bilan de situation des candidats, intégrant leur parcours professionnel, formation, compétences et freins pour une meilleure adéquation avec le marché de l'emploi.
- Construction d'un projet professionnel avec les demandeurs d'emploi.
- Orientation des personnes vers des métiers alignés sur leurs attentes et capacités, favorisant ainsi leur intégration professionnelle.
- Préparation aux entretiens d'embauche avec exercices de mise en situation.
- Organisation d'ateliers thématiques sur la rédaction de CV, la préparation aux entretiens.
- Animation d'ateliers de groupe sur l'écriture de CV, en se concentrant sur les techniques et les structures efficaces.
Assistante relation clients et ADV BTB/BTC
EFFIK-ROMUS-AUSY-SEB-DEKRA
Ile-de-France
2018.01 - 2026.01
- Saisie des commandes sur SAP, NAVISION, SALESFORCE, GLPI, avec suivi des délais de livraison et gestion des relances pour garantir la satisfaction client
- Saisie des commandes dans SAP, NAVISION, SALESFORCE, GLPI, édition de devis, bons de livraison et factures
- Gestion des demandes et orientation clients
- Assurer un suivi régulier des interactions avec les clients., gestion des demandes et litiges
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant relances et mise à jour des informations.
- Suivi de la facturation et mise à jour des tableaux de bord, incluant relances téléphoniques pour obtenir les paiements et documents manquants, afin de maintenir un flux de trésorerie optimal.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Coordination des traitements administratifs pour assurer une gestion fluide des opérations
- Gestion administrative du service avec création et suivi des KPI, rédaction de rapports d’évaluation.
- Accueillir les clients sur place et par téléphone.
- Support à l'action commerciale avec relances téléphoniques et e-mails et suivi des encours
- Réalisation des tâches de comptabilité de base, y compris la facturation et le suivi des paiements.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Hôtesse d'accueil
Takeda , Adoma, CESI
Paris, France
2017.05 - 2024.05
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des visiteurs en respectant les normes de courtoisie de l'entreprise.
- Réponse aux demandes de renseignements des visiteurs avec une orientation vers le service approprié, garantissant une expérience client fluide.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
- Gestion des rendez-vous en assurant une vérification précise du planning pour optimiser l'organisation des visites.
- Gestion de la réception du courrier et des colis pour assurer leur distribution aux salariés.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
- Traitement des e-mails en rédigeant et envoyant des réponses rapides, tout en classant et archivant efficacement les fichiers pour un accès rapide.
- Image de l'entreprise représentée auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
Formation
Formation -
CAMAS Agent APMR
ParisFormation -
Agent d'escale
VILLEPINTETitre professionnel - Bac+2
Assistante de direction
Bac Pro - undefined
Accueil Relations Clients et Usagers
FORMATION -
COACH'N'LOOK
ParisCompétences
- Rigoureuse
- Écoute active
- Analyse des besoins
- Relation client & sens du service
- Sociable
- Créativité dans l'élaboration des programmes
- Aptitude relationnelle
- Sens de l'organisation
- Autonomie
- Proactivité dans la recherche de solutions
- Esprit d'équipe collaboratif
Informations complémentaires
- Bénévole Coach en Image pour l'association la Cravate Solidaire
- Musique ( piano et batterie)
- Arts créatifs
- Chant Gospel
- Natation, musculation,
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Chronologie
Assistante de formation
LEARNING GOALS
2026.05 - 2026.05
Conseillère en insertion professionnelle
Association ATTACTION
2026.04 - 2026.04
Assistante relation clients et ADV BTB/BTC
EFFIK-ROMUS-AUSY-SEB-DEKRA
2018.01 - 2026.01
Hôtesse d'accueil
Takeda , Adoma, CESI
2017.05 - 2024.05
Bac Pro - undefined
Accueil Relations Clients et Usagers
Titre professionnel - Bac+2
Assistante de direction
Formation -
CAMAS Agent APMR
Formation -
Agent d'escale
FORMATION -
COACH'N'LOOK