Kévin Morvan
Technicien support informatique
Moissy-Cramayel
Profil professionnel
Je suis passionné par le domaine de l'assistance informatique et je suis persuadé que ma formation chez FREE Compétences et mon expérience chez DCS correspond parfaitement à mes besoins pour favoriser mon avancement professionnel. Je suis particulièrement enthousiaste à l'idée de mettre en pratique l'ensemble de mes connaissances lors de mon prochain stage
Technicien support informatique avec 2 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des incidents et l’assistance aux utilisateurs. Réactif et organisé, je m'efforce de résoudre rapidement les problèmes techniques. Doté d'une aisance relationnelle, je privilégie un service client de qualité.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Technicien support informatique
DCS
Paris
2024.09 - Actuel
- Suivi régulier des tickets d'incidents pour assurer un service client efficace et rapide.
- Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés au matériel informatique et aux logiciels.
- Assistance des utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
- Gestion des demandes d'assistance technique par téléphone ou par e-mail pour résoudre les problèmes informatiques.
- Traitement rapide et efficace des demandes des utilisateurs par téléphone et par l'outil de ticketing.
Employé polyvalent
Action
Quincy sous Sénart
2016.07 - 2022.11
- Approvisionnement, réassort des rayons et étiquetage des articles.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
- Réception des palettes de marchandises lors des livraisons, contrôle et rangement des produits dans les rayons de la réserve, évacuation des emballages.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Participation à la mise en œuvre de promotions et d'événements spéciaux pour stimuler les ventes.
- Création de vitrines et têtes de gondoles attrayantes pour promouvoir les produits.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
Formation
Baccalauréat - Technicien d'assistance informatique
2023.09 -
Baccalauréat - Maitre chien /SSIAP NV1
2015 - 2016
Baccalauréat - Commerce
2012 - 2013
Compétences
- Réactivité
- Sens de l'organisation
- Encaissement des règlements
- Facing
- Merchandising
- Aisance relationnelle
- Sens de l'initiative
- Esprit d'équipe
- Formation à la sécurité
- Courtoisie
- Adaptabilité
- Réassort
Informations complémentaires
- Voyages : Etats-Unis(Los Angeles , New-York)
Italie (Rome,Venise,Pompei)
- Passion pour le cinéma
- Animaux
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Technicien support informatique - DCS
2024.09 - Actuel
Free compétences - Baccalauréat, Technicien d'assistance informatique
2023.09 -
Employé polyvalent - Action
2016.07 - 2022.11
Afpa - Baccalauréat, Maitre chien /SSIAP NV1
2015 - 2016
Afpa - Baccalauréat, Commerce
2012 - 2013