Kseniia Kabzhanova
ERMONT
Overview
17
17
years of professional experience
Work History
Directeur des opérations
International Testing Solutions Ltd.
08.2022 - 01.2024
- Réalisation d'une analyse de marché exhaustive et identification des possibilités de partenariat
- Dirigé et développé une équipe de vente performante
- Supervisé les consultants en admission, assurant des normes élevées et la satisfaction des clients
- Mis en œuvre de nouvelles technologies pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité
- Supervisé le département des ventes et l'équipe marketing pour atteindre les objectifs de revenus
- Géré les contrats, factures et paiements des clients.
Chef des RH, Administration et Événements
International Testing Solutions Ltd.
08.2020 - 08.2022
- Géré le recrutement, l'embauche et la formation du personnel
- Organisé plus de 300 événements en ligne pour les étudiants, les connectant avec des écoles de commerce, des anciens élèves et des professionnels de l'industrie
- Supervisé le département administratif, assurant une logistique efficace et une coordination des événements
- Négocié des partenariats pour étendre le recrutement et constituer une équipe diversifiée
- Mis en œuvre des programmes de formation et d'intégration pour développer le personnel et améliorer le service pour les clients de divers horizons.
Chef de guide Sud Goa
Minar Travel
GOA
10.2018 - 04.2019
- Atteint avec succès le plan de vente personnel cible dans les hôtels assignés
- Géré une équipe de 6 guides et atteint le plan pour la région sud
- Assuré que les touristes étaient confortablement installés, fourni des informations culturelles significatives et géré les urgences.
Responsable des relations clients
HYATT/ RADISSON BLU /RAMADA
GOA
10.2013 - 04.2018
- Offert un excellent service client à 500 invités russes et VIP en coordonnant le travail avec tous les départements, augmentant la qualité des services et la réponse aux besoins des clients russes
- Promu et vendu des services de restauration, de spa et autres services hôteliers, améliorant les ventes croisées de produits et services
- Coordonné et géré des partenariats avec des voyagistes; promu l'hôtel pour le marché russe.
Chef des ventes
Russian Standard Bank
Ekaterinburg
03.2010 - 12.2012
- Conseil en matière de prêts
- Promu des produits bancaires, atteignant le plan de ventes établi.
Employé des opérations de paie
CITIBANK
Moscow
06.2007 - 04.2009
- Traitement des opérations de paie.
Spécialiste du crédit
Media Markt
Moscow
11.2006 - 10.2007
- Acquis des clients
- Conseillé sur les questions liées aux prêts
- Commercialisé et vendu des produits de crédit offerts par la banque Renaissance Credit.
Education
Master Exécutif En Administration Des Affaires(EMBA) -
Em Lyon
Paris, France02-2024
Skills
- Leadership et Gestion d’équipe
- Gestion des opérations
- Consulting en admission et préparation aux tests
- Négociation et partenariats
- Organisation d’évènements
- Gestion des contacts et finance
- Stratégie marketing
- Recrutement et formation
- Service cliente
- Ventes
LANGUES
Russian
First Language
English
Advanced (C1)
C1
French
Beginner
A1
Supplémentaire
Permis B
Timeline
Directeur des opérations
International Testing Solutions Ltd.
08.2022 - 01.2024
Chef des RH, Administration et Événements
International Testing Solutions Ltd.
08.2020 - 08.2022
Chef de guide Sud Goa
Minar Travel
10.2018 - 04.2019
Responsable des relations clients
HYATT/ RADISSON BLU /RAMADA
10.2013 - 04.2018
Chef des ventes
Russian Standard Bank
03.2010 - 12.2012
Employé des opérations de paie
CITIBANK
06.2007 - 04.2009
Spécialiste du crédit
Media Markt
11.2006 - 10.2007
Master Exécutif En Administration Des Affaires(EMBA) -
Em Lyon
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