Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Chronologie
Generic
KHEIR EDDINE BEN MEFTAH

KHEIR EDDINE BEN MEFTAH

Conseiller service client
Clermont-Ferrand

Profil professionnel

Fort d'une expérience de 18 ans dans le commerce, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Dynamique, je sais mener plusieurs tâches de front tout en restant disponible et enjoué. Sociable et doté d'un excellent relationnel, j'aime travailler en équipe.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Vendeur Caissier

CASTORAMA
AUBIERE
10.2023 - Actuel
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.

Vendeur magasin

CASTORAMA
AUBIERE
02.2015 - 10.2023
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente fixés par la direction.
  • Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
  • Suivi des commandes fournisseurs, vérification de la conformité des livraisons reçues.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons afin d'assurer la disponibilité des articles.

HOTE DE CAISSE PRINCIPAL

CASTORAMA
AUBIERE
05.2009 - 03.2015
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.

EQUIPIER LOGISTIQUE

CASTORAMA
AUBIERE
03.2007 - 05.2009
  • Préparation des commandes clients selon leurs demandes spécifiques et contrôle de la qualité avant expédition.
  • Réception des marchandises, pointage des références reçues et contrôle de la qualité.
  • Réception et contrôle des livraisons, en vérifiant la conformité avec les bons de commande.
  • Préparation des marchandises en vue de leur expédition : pesage, conditionnement, manutention.
  • Manipulation de chariots élévateurs, transpalettes et convoyeurs dans le respect des règles de sécurité.
  • Chargement et déchargement des camions dans le respect des cadences et objectifs de délais.
  • Organisation du stockage des produits dans l'entrepôt, en optimisant l'utilisation de l'espace disponible.
  • Assistance ponctuelle aux autres services (commercial, achats) pour renforcer la cohésion globale de l'entreprise.

Formation

DEUST - Banques et Assurances

UNIVERSITE D AUVERGNE
Clermont-Ferrand
09.2004 - 06.2005

Licence professionnelle - Management des organisations, specialité Administration commerciale

Université d'auvergne
Clermont-Ferrand
09.2001 - 06.2002

DUT - Gestion des Entreprises et des Administrations

Université d'Auvergne
Clermont-Ferrand
09.1999 - 06.2001

Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaires

Lycée Saint-Alyre
Clermont-Ferrand
09.1998 - 06.1999

Compétences

  • Manipulation d'appareils de paiement
  • Créativité dans l'agencement
  • Logiciels de point de vente
  • Analyse des besoins client
  • Règlement des réclamations clients
  • Loyauté envers l'entreprise
  • Écoute active constante
  • Autonomie

Informations complémentaires

  • Travail manuel comme la mécanique le bricolage et le jardinage.
  • le cinéma
  • la musique
  • Internet
  • Marche, natation




Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Arabe
Langue maternelle
Espagnol
Notions

Chronologie

Vendeur Caissier

CASTORAMA
10.2023 - Actuel

Vendeur magasin

CASTORAMA
02.2015 - 10.2023

HOTE DE CAISSE PRINCIPAL

CASTORAMA
05.2009 - 03.2015

EQUIPIER LOGISTIQUE

CASTORAMA
03.2007 - 05.2009

DEUST - Banques et Assurances

UNIVERSITE D AUVERGNE
09.2004 - 06.2005

Licence professionnelle - Management des organisations, specialité Administration commerciale

Université d'auvergne
09.2001 - 06.2002

DUT - Gestion des Entreprises et des Administrations

Université d'Auvergne
09.1999 - 06.2001

Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaires

Lycée Saint-Alyre
09.1998 - 06.1999

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