Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Chronologie
Generic
Khaoula Didi

Khaoula Didi

Paris

Profil professionnel

Récemment diplômée en Management, je dispose de compétences solides en organisation et coordination, acquises lors de divers stages en entreprise. Motivée et adaptable, je suis prête à appliquer mes connaissances pour contribuer au développement de votre entreprise. Mon objectif est de m'intégrer dans une équipe dynamique et d'acquérir une expérience pratique.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Chargée de projets Communication Interne

Orange France
Bagneux
01.2025 - 07.2025
  • Création de contenus dynamiques : vidéos internes (PlayPlay) et évènements / sondages (MSurveys).
  • Animation des communautés internes autour d'événements : workshop métiers, FDR 2025, call actus.
  • Acculturation à l'IA (Dinootoo) : création de supports et co-animation de sessions.
  • Amélioration de l'onboarding : livret d'accueil, SharePoint, parcours d'intégration.
  • Coordination avec ma manager et le Comité de Direction sur des livrables.
  • Gestion et coordination des activités de communication interne.
  • Collaboration avec différents services pour assurer la cohérence du message sur l'ensemble des supports.
  • Conception et mise à jour des supports de communication.
  • Organisation d'événements professionnels.
  • Production de documents cartographiques pour les besoins internes.

Chargée de projet Amélioration continue BtoB

Orange France
Issy-les-Moulineaux
02.2024 - 08.2024
  • Optimisation et mise à jour des processus de facturation et réclamation avec la Responsable Nationale Processus.
  • Gestion du référentiel métier sur un outil interne pour assurer la cohérence des processus.
  • Création de supports pédagogiques et techniques (documents internes, PowerPoint).
  • Participation aux comités de pilotage : suivi des avancées et reporting.
  • Suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour garantir un suivi précis et une amélioration continue de la production.
  • Amélioration continue des méthodes de travail grâce à une veille technologique et une formation professionnelle régulière.
  • Propositions d'amélioration continue visant à optimiser les processus logistiques existants.

Conseillère Clientèle

WEBHELP / Showroomprive.com
09.2017 - 08.2018
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone ou email apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.

Formation

Licence - Humanités, Droit, Économie et Gestion

Université Paris Nanterre
Paris
09.2020 - 06.2023

Diplôme Universitaire - DU - Culture, Langues et Rhétorique

Université Paris Nanterre
Paris
09.2020 - 06.2023

Master - Management et Humanités Parcours Business Développement et Marketing Inetrculturel

Université Paris Nanterre La Défense
09.2023 - 06.2025

Compétences

  • Packoffice

  • Salesforce

  • Canva

  • DeltaSat

  • KPI sur MyQkick

  • MSurveys

  • PlayPlay

  • Gestion de projet

  • La méthode ABA

  • Excellentes capacités rédactionnelles

  • Gastronomie

  • Arts et culture

  • Actualités

  • Développement personnel

  • Logiciels ERP

  • Organisation d'événements

  • Coordination d'équipe

  • Suite Office

  • Gestion de projets

  • Analyse de données

  • Marketing digital

  • Amélioration continue

  • Powerpoint

  • Force de proposition

  • Benchmarking

  • Plan de communication

  • Méthodologie agile

  • Cahier des charges

  • Écoute

  • Excel

  • Créativité

  • IA générative

  • Sens relationnel

  • Optimisation des prompts

  • Pack Office

Informations complémentaires

  • Production vidéos
  • Cuisine du monde
  • Musique
  • Création de contenus
  • Activités associatives
  • Bénévole pour l'association Dignité International
  • Bénévole pour l'association WELCOME2NANTERRE

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Arabe
Intermédiaire

Projets réalisés

  • CHAKIRA FILM - entreprise audiovisuelle spécialisée dans la production de contenus photo, vidéo et événementiels. J’ai contribué à sa stratégie de développement et à la refonte de son identité visuelle dans le cadre d’un accompagnement de projet entrepreneurial.
  • Contribution à la construction d’un puit au Cambodge avec Dignité International

Chronologie

Chargée de projets Communication Interne

Orange France
01.2025 - 07.2025

Chargée de projet Amélioration continue BtoB

Orange France
02.2024 - 08.2024

Master - Management et Humanités Parcours Business Développement et Marketing Inetrculturel

Université Paris Nanterre La Défense
09.2023 - 06.2025

Licence - Humanités, Droit, Économie et Gestion

Université Paris Nanterre
09.2020 - 06.2023

Diplôme Universitaire - DU - Culture, Langues et Rhétorique

Université Paris Nanterre
09.2020 - 06.2023

Conseillère Clientèle

WEBHELP / Showroomprive.com
09.2017 - 08.2018

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Khaoula Didi