KHADY MBAYE
CONSEILLERE DE VOYAGE
Profil professionnel
Conseillère de voyages avec 4 ans d'expériences dans la vente de voyages organises, J'ai aussi une forte appétence pour tout ce qui touche à la relation clientèle et aux techniques commerciales. Rigoureuse et organisée, avec une grande capacité d'adaptation au sein d'une équipe, j'ai acquis au cours de mes différentes expériences plusieurs compétences me permettant d'évoluer en entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
CONSEILLERE DE VOYAGE
SATGURU TRAVEL
DAKAR, SENEGAL
01.2024 - 06.2024
- Commercialisation et réservations de billets d'avions et d'hôtels
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Traitement des demandes de devis et des modifications de réservations
- Création et tenue de feuilles de calcul et de bases de données afin de suivre et analyser la performance et les ventes
- Remplissage des propositions d'assurances et Gestion des attestations d'assurances
- Relation avec les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels et transferts)
- Encaissement de paiements en espèces, par carte et par transfert bancaire pour traiter les transactions
- Suivi attentif du déroulement du voyage des clients pour assurer leur satisfaction.
CONSEILLERE DE VOYAGE /AGENT COMMERCIALE
MOGEX TRAVEL
DAKAR, SENEGAL
07.2023 - 12.2023
- Accueil physique et téléphonique
- Commercialisation et réservations de billets d'avions et d'hôtels
- Exécution des tâches administratives, planification itinéraire et boucle touristique
- Gestion des retours d'expérience des clients
- Rédiger des rapports mensuels sur les ventes et les destinations phares
- Gestion des réclamations et des indemnisations
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs de ventes mensuels.
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
CONSEILLERE DE VOYAGE /AGENT COMMERCIALE
MATAL SERVICES
DAKAR, SENEGAL
10.2022 - 06.2023
- Gestion des itinéraires et des réservations pour les groupes
- Conseil et accompagnement des clients dans leur choix de destinations
- Tâches administratives : saisie, Traitement de courrier
- Rédaction de rapports, préparer des offres commerciales
- Maintenir une connaissance des lois et règlements actuels en matière de voyages
- Promouvoir et vendre les produits de services
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Négociation auprès des fournisseurs pour obtenir des conditions commerciales avantageuses.
CONSEILLERE DE VOYAGE
AL MANSOUR TRAVEL
DAKAR, SENEGAL
09.2021 - 09.2022
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Gestion des réservations de voyages individuels et de groupes
- Organisation de circuits touristiques et vente de contrats d'assurances
- Conseil et assistance aux clients en cas de sinistre
- Suivi rigoureux des paiements effectués par les clients afin d'assurer la bonne gestion financière du dossier.
- Élaboration d'itinéraires de voyage adaptés aux besoins et aux budgets des clients.
- Réservation de vols, hébergements, transports, visites guidées et autres services liés au voyage.
Formation
LICENCE 2 - DIPLOME UNIVERSITAIRE DE GESTION DES ENTREPRISES
IFACE
DAKAR 01.2016 - 01.2017
LICENCE 1 - DIPLOME UNIVERSITAIRE DE GESTION DES ENTREPRISES
IFACE
DAKAR 01.2015 - 01.2016
BACCALAUREAT - TECHNIQUES QUANTITATIVES DE GESTION
LIMAMOULAYE
DAKAR 01.2014 - 01.2015
Compétences
- MAITRISE DES OUTILS INFORMATIQUES DE RESERVATION
- AMADEUS GALLILEO
- APTITUDE A LA COMMUNICATION
- CONNAISSANCES DES TECHNIQUES COMMERCIALES
- RELATION CLIENT -PROSPECTION -VENTE
- CONNAISSANCE DES DESTINATIONS TOURISTIQUES
- Connaissance des logiciels CRM
- Écoute active des besoins clients
Informations complémentaires
- DECOUVERTES
- VOYAGES
- SPORTS
Langues
Anglais
Intermédiaire
Français
Bilingue
Frise chronologique
CONSEILLERE DE VOYAGE
SATGURU TRAVEL
01.2024 - 06.2024
CONSEILLERE DE VOYAGE /AGENT COMMERCIALE
MOGEX TRAVEL
07.2023 - 12.2023
CONSEILLERE DE VOYAGE /AGENT COMMERCIALE
MATAL SERVICES
10.2022 - 06.2023
CONSEILLERE DE VOYAGE
AL MANSOUR TRAVEL
09.2021 - 09.2022
LICENCE 2 - DIPLOME UNIVERSITAIRE DE GESTION DES ENTREPRISES
IFACE
01.2016 - 01.2017
LICENCE 1 - DIPLOME UNIVERSITAIRE DE GESTION DES ENTREPRISES
IFACE
01.2015 - 01.2016
BACCALAUREAT - TECHNIQUES QUANTITATIVES DE GESTION
LIMAMOULAYE
01.2014 - 01.2015
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Gul SatyaniGul Satyani
Assistant Regional Finance Controller à Satguru Travel & TourismAssistant Regional Finance Controller à Satguru Travel & Tourism
Aditya SharmaAditya Sharma
Assistant Manager à Satguru Travel & TourismAssistant Manager à Satguru Travel & Tourism
Ruth Korkor Boateng NtiriRuth Korkor Boateng Ntiri
Accounts Receivable Officer à SATGURU Travel & Tours Services LtdAccounts Receivable Officer à SATGURU Travel & Tours Services Ltd