Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Certificats
Chronologie
Generic
Khadija Benchabane

Khadija Benchabane

Secrétaire commerciale et administrative
Vesoul

Profil professionnel

Professionnelle titulaire d'un BTS Support à l'Action Managériale, je possède une excellente maîtrise des outils bureautiques. Mon sens de l'organisation et mes solides compétences rédactionnelles me permettent de réaliser mes missions avec rapidité et efficacité.


En effet mon expérience de secrétaire commerciale au sein de différents groupe automobile m'on permis d'acquérir une maturité professionnelle importante.


Rigoureuse et ponctuelle, je suis déterminée à mettre en pratique mes compétences en communication et en gestion du temps et des taches pour contribuer au succès de votre entreprise.




Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Secrétaire Commerciale Véhicules Occasion

Société Industrielle du Val de Saône - Groupe Chopard
NOIDANS LES VESOUL
10.2023 - Actuel
  • Gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants pour assurer une communication fluide avec les clients.
  • Organisation des réunions et préparation des documents nécessaires pour faciliter la prise de décision.
  • Suivi administratif des commandes clients, garantissant leur traitement efficace et respectant les délais impartis.
  • Coordination avec les équipes de vente pour optimiser le processus commercial et améliorer la satisfaction client.
  • Réponse aux demandes de renseignements des clients par e-mail ou par téléphone (date de livraison, suivi de dossier).
  • Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
  • Gestion du suivi clientèle , relances, prises de rendez-vous, traitement des demandes spécifiques.
  • Respect strict de la confidentialité concernant les informations sensibles relatives aux activités commerciales de l'entreprise.
  • Collaboration avec les services comptables pour le suivi et la validation des paiements clients.
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
  • Préparation et envoi des factures clients, suivi des règlements et mise à jour du tableau de suivi, relances téléphoniques en cas de retard de paiement.

Hôtesse d'accueil standardiste

Société Industrielle du Val de Saône - Groupe chopard
NOIDANS LES VESOUL
02.2023 - 10.2023
  • Accueil chaleureux des visiteurs, garantissant une première impression positive et professionnelle de l'entreprise.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants, en orientant les demandes vers les services appropriés.
  • Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
  • Évaluation du niveau d'urgence des demandes.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels et transfert vers les interlocuteurs appropriés.
  • Traitement des demandes d'intervention technique auprès des prestataires concernés (informatique, maintenance).
  • Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.
  • Réception et distribution du courrier postal, tri et classement pour faciliter le suivi administratif.
  • Commande de fournitures de bureau, assurant le bon approvisionnement des postes de travail.
  • Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.


Secrétaire commerciale VN -VO

Automobiles Franc comtoises Citroën
VESOUL
09.2020 - 02.2023
  • Facturation
  • Enregistrement de commande de véhicules neufs
  • Immatriculation des véhicules
  • Gestion administrative du stock véhicules occasion
  • Gestion planning de préparation véhicule et de livraison
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour assurer un service client optimal et réactif.
  • Coordination des rendez-vous pour les commerciaux afin d'optimiser le planning et la productivité de l'équipe.
  • Suivi administratif des ventes, incluant la mise à jour des dossiers clients et la gestion des commandes.
  • Rédaction de courriers professionnels et d'e-mails pour maintenir une communication fluide avec les partenaires
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise
  • Traitement des commandes clients, de la demande à la livraison, en assurant une satisfaction client optimale
  • Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations
  • Collaboration avec les services comptables pour le suivi et la validation des paiements clients

Agent d'entretien

ONET SERVICE
VESOUL
08.2020 - 08.2020
  • Nettoyage des espaces communs, garantissant un environnement propre et accueillant pour tous les usagers.

Hôtesse de caisse

CORA
VESOUL
11.2019 - 05.2020
  • Encaissement
  • Drive
  • Étiquetage produits
  • Réassort rayons

Assistante Commerciale

Centre Information Jeunesse
VESOUL
01.2016 - 12.2016
  • Développement, communication et vente du dispositif Carte Avantages Jeunes

Formation

Brevet Technicien Supérieur - Support à l' Action Managériale en alternance

Lycée les Haberges
VESOUL, 70
01.2020 - 01.2022

Baccalauréat - Sciences et Technologies de la Gestion, Spécialité Mercatique

Lycée les Haberges
VESOUL, 70

Compétences

  • Motivée

  • Disciplinée

  • Rigoureuse

  • Autonome

  • Facturation sur logiciels spécifiques

  • Sens de l'organisation

  • Maîtrise du pack Office

  • Communication orale

  • Aisance relationnelle

  • Sens des priorités

  • Polyvalente

  • Facilité d'adaptation

  • Icar DMS

  • Cronos

  • ANTS

  • DCS NET

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Voyages : Algérie, Angleterre ,Allemagne


Langues

Anglais
Opérationnel
Allemand
Intermédiaire

Certificats

Certification PIX

Chronologie

Secrétaire Commerciale Véhicules Occasion

Société Industrielle du Val de Saône - Groupe Chopard
10.2023 - Actuel

Hôtesse d'accueil standardiste

Société Industrielle du Val de Saône - Groupe chopard
02.2023 - 10.2023

Secrétaire commerciale VN -VO

Automobiles Franc comtoises Citroën
09.2020 - 02.2023

Agent d'entretien

ONET SERVICE
08.2020 - 08.2020

Brevet Technicien Supérieur - Support à l' Action Managériale en alternance

Lycée les Haberges
01.2020 - 01.2022

Hôtesse de caisse

CORA
11.2019 - 05.2020

Assistante Commerciale

Centre Information Jeunesse
01.2016 - 12.2016

Baccalauréat - Sciences et Technologies de la Gestion, Spécialité Mercatique

Lycée les Haberges

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