Kevin Pereira
Champagne sur Oise
Vue d'ensemble
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire d'exploitation
CCS
Cergy
2019.01 - Actuel
- Gestion des réclamations, garantissant la satisfaction des adhérents par la résolution rapide des problèmes.
- Gestion des demandes des adhérents, assurant un suivi efficace et une réponse adaptée.
- Mise en place et gestion des dossiers selon les procédures internes, veillant à la conformité et à l'efficacité des processus.
- Coordination des projets internes et implication dans l'évolution des outils et traitements
- Rédaction de documents de procédures pour standardiser les processus internes.
- Référent
Chargé d'opération Back Office
SG
Cergy
2015.09 - 2018.03
- Gestion de la comptabilité des automates et des réclamations associées
Conseiller clientèle particuliers
LCL
Argenteuil
2013.10 - 2015.07
Conseiller clientèle particuliers
BNP PARIBAS
Saint Ouen
2011.09 - 2013.07
Responsable d'équipe
PICARD Surgelés
Deuil la Barre
2010.09 - 2011.07
- Direction d'un point de vente - Stocks, Plannings, Livraisons, incluant la gestion de trois personnes.
Formation
BTS - Banque
CFPB
Paris 2011.09 - 2013.06
Baccalauréat professionnel - Microtechniques
Lycée Professionnel
2008.09 - 2011.06
Compétences
- Rigueur
- Délégation efficace
- Prise de décision rapide
- Adaptabilité au changement
- Autonomie
- Gestion du stress
- Cohésion d'équipe
Langue
Français, Portugais
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
B1
Informations complémentaires
- Sports mécaniques (pratique de la moto sur circuit)
Chronologie
Gestionnaire d'exploitation
CCS
2019.01 - Actuel
Chargé d'opération Back Office
SG
2015.09 - 2018.03
Conseiller clientèle particuliers
LCL
2013.10 - 2015.07
Conseiller clientèle particuliers
BNP PARIBAS
2011.09 - 2013.07
BTS - Banque
CFPB
2011.09 - 2013.06
Responsable d'équipe
PICARD Surgelés
2010.09 - 2011.07
Baccalauréat professionnel - Microtechniques
Lycée Professionnel
2008.09 - 2011.06